各位领导:
我是苏州帝奥电梯厂家，我姓钱，我帝奥电梯系合资产品，注册资金458o万美元，遍及全球，现位于常熟东南开发区《绿树湾》小区16台帝奥电梯，本电梯于16年通过常熟质检院验合格，并取得检收报告合格证，于17年1月交付使用(大约1月)，从七月初开始，小业主开始装修，在此过程中，各种野蛮行为，肆意的恶意的举不胜举，
1:7月10号，40#1单元，有人拉着拖车装满装磺材料卡在轿厢，这时不是卸东西，而是故意肆意去扒掰电梯门机，导致门机损坏挂板损坏，光幕损坏，物业一位领导报警，此视频东南派出所有记录与见证，而肇事者一直逍遥法外，无人追究。
2:38幢一单元，光幕被一位保洁阿姨拉坏，电梯轿厢挂板变形损坏，这是运铝合金门人员肆意拉坏撞坏。
3:40幢一单元门机挂板损坏:这次是拉的地板。
4:41幢一单元地下室电梯坎很多碎玻璃，垃圾。门严重变形。
5:各电梯口地坎边间接不间接石子黄沙垃圾成堆，甚至轿厢内堆满轿厢无人清理，我司维护工人只好自己清。
6:39#2单元一楼下部层门给运输工直接撞偏导致电梯层门直接飞出地坎。
7:40#一单元，30#一单元，4丨#二单元，39#二单元，38#二单元:底坑潮湿，导致电路安全回路断开接地，电梯不能运行。
8:随意可拍到电梯门机用各种物件挡住，导致电梯上下运行不通，然后引发各种浮躁情绪的大爷，娘娘，电梯门留下了高贵的足印，还不忘加一句:破电梯揣你是轻的。呜呼
9:38幢1单元，底坑潮湿积水装修的网布约2寸多宽1米多长缠绕在限位开关上，后果不堪设想，是人为还是别有用心，图片为证。
10，部分积水深达70公分左右，由于积水潮湿:涨紧轮，轴承严重生锈，导致安全回路失灵。
11:38#楼机房密码公开化，任人自由进出，我司维护发现后，当即通知物业领导将要求更换密码，一月了，一个月啊，至今未换，任人进出。
12:物业缪总口喻，不需运行的电梯零部件拆除，换到需运行的电梯上，拆东墙补西墙，
13:7月28号我赶到现场，物业缪总说否认一切事实经过，我要求调监控，物业缪总以种种借口拒绝。8月3号，再次相商，为了老百姓安全我，下午3点多我报了警，且关掉部分电梯。
14:由于底坑积水，我维护工多次口喻要求清理未果，我司自己清理，甚至小中暑，8月3号下午我维护工再次要求清理积水，物业缪总说:(原话:这怎么要跟我说呢，你自己喊个保安就行了啊，不要跟我说，我有事)试问:这该跟谁说?
以上举不胜举，口说无凭，事实侬靠证据，我有大量证据，公安有视频，物业有监控，我司诚恳希望贵部门重视，并尽快严肃介入，以保一方平安!

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常熟市便民服务员
“韵墨雨荷”网友，您好： 根据您反映的情况，经市市场监督管理局、住建局核查，现答复如下： 1.根据投诉所反映情况，高新区分局召集新世纪花苑绿树湾物业负责单位、维保单位有关负责人员进行现场会，会上对涉及单位提出了三点要求：一是苏州悦华置合物业有限公司常熟分公司作为该小区的物业单位，应当落实电梯安全管理主体责任，加强对电梯的日常巡查和安全管理。特别是要针对当前小区内新进驻业主的装修施工问题，严格落实装修管理措施，加强电梯轿厢清扫，安排保安进行巡查，减少和消除因野蛮运送装修材料的行为造成电梯损坏的情况发生。二是溧阳奥通电梯有限公司作为电梯的维保单位，应当认真做好电梯的维护和保养工作，按照规范要求做到月度、季度、半年度以及年度维保准确到位。对存在故障的电梯要及时做好修理工作，保障居民日常用梯需求。三是物业单位和维保单位应当齐心协力，共同做好小区电梯的安全管理与维护保养工作，对业主加强专业宣传和安全宣传，促进业主文明用梯。对存在故障的电梯，应及时联系沟通，向广大业主解释故障原因，报告维修进度，消除疑虑。对存在严重安全隐患的电梯，应及时停止使用，隐患消除后再投入使用，并向业主做好安全告知与提示。 2.经了解，小区管理规约、业主公约、装修服务协议上均明确了业主或非业主使用人使用电梯应遵守小区电梯使用管理规定，同时物业企业均在轿箱内张贴乘用须知等宣传资料，并对恶意、人为损坏电梯的现象进行了报警处理。目前电梯还在质保期内，物业企业发现电梯故障后，已及时通报建设单位，要求建设单位督促施工方进行检修。现属地政府和相关部门已介入处理，市房管处要求一是物业企业接受属地政府和相关部门的监督管理，按约履职，按照要求整改；二是加强企业内部员工的业务培训工作和秩序维护员巡查工作，同时加大宣传力度，引导装修工人、业主等使用人正确、文明使用电梯；三是加强质保期内电梯维护保养的监管，督促质保单位确保电梯正常、安全运行。发现问题及时通知施工方进行处理，确保电梯正常运行，减少对业主的影响。市房管处将积极配合属地政府和电梯主管部门，并将依据属地政府和电梯主管部门反馈的物业企业不良信息记入常熟市物业服务企业信用档案。 感谢您的关注。
2017-8-5 18:21:22