有关部门领导，您好！我是新区今创启园2-303业主，本小区在10年交房装修时，物业有规定阳台不能放置洗衣机，因为小区阳台没有排污管道，只有雨水管道。但是有很多业主还是擅自安装洗衣机水管，排水管直接接入雨水管道，造成城市水网污染暂且不说。我家的噩梦也由此奠定。物业刚开始还是很认真的去检查，后来装的人家多了，也就默认了。
由于刚开始几年楼上业主不怎么住，所以一开始并未发现有渗水现象。去年7月的一天，突然我家书房角落顶上掉了一大块水泥白灰下来，一开始以为是小区外墙漏水导致，于是去物业登记了家里渗水的情况。物业回复说小区正在申请维修基金维修小区漏水外立面，于是一直等了一年。期间书房角落陆续掉墙灰下来。
今年7月27号中午12点左右发现书房有滴水现象，窗帘也是湿的。于是去物业反映，物业说维修人员不在，只能第二天等物业维修人员上班后一起去楼上邻居家查看情况，当时业主家女儿和儿子在家。发现邻居家阳台地漏处渗水，与阳台相连的东面房间墙角两侧都有渗水。当天打电话给楼上邻居一直说没空。第二天白天（周末）我又打电话给楼上邻居问何时有空，是否可以来我家看下漏水情况，一直说没空。
7月29号上午8时检查书房地面还是有水滴。只能去万枫家园社区反映，社区答应周一跟楼上业主沟通给予答复。7月30号社区主任打电话通知已与楼上业主沟通，答应8月7号下午1点由社区。物业及两家业主一起沟通处理。
8月7号上午十点左右物业通知去协商处理，403业主只同意不在阳台使用洗衣机，把阳台洗衣机地漏废弃。我楼下维修费用由他报销。
但是目前的矛盾是，因为这个地方漏水已有一年有余，而且楼上邻居家南面小房间东西两侧的墙角都已有很明显的渗水现象，为了安全起见，我需要了解清楚他们家这间房漏水的确实情况，地板下是否有积水，如果积水很多的话，即使我把楼下的顶重新刷一遍，因为墙体和顶上水泥地板全部已吸饱水，不久后我粉刷的墙粉还是会脱落的。楼上业主因为不打算长期居住，最多一年后就要搬走，所以明确表示不愿意检查地板下面是否有积水，表示反正他要把这房子卖了，他管不着，他报销我的维修费用就算是负责了。请问我该如何维权？另外物业默认小区业主在阳台违规安放洗衣机是否属于物业不作为。
另外我家洗手间顶上也有多处漏水痕迹，导致与卫生间相连的走廊顶上也有渗水痕迹，而且这个痕迹在一年之内一直在不断扩大。物业维修人员说是干的，不能确认是否是楼上漏水，但如果没有漏水为什么这个渗水痕迹越来越大呢？该如何鉴定。求助！！！
高新区便民服务员
网友，您好！现已电话联系双方当事人，因业主近阶段没有闲暇时间，社区与当事人约定18号过后来一同处理此事，投诉人表示接受。【狮山横塘街道】
今天起床发现书房漏水非常严重，地板有少量积水，天花板上有滴水现象，整个墙体渗水蔓延区域至少一米宽由余，墙皮严重起褶皱。
于是马上去物业反映，在我的再三要求下，物业负责人才跟我一起到我家看漏水墙面的情况。发现确实很严重，我家窗台，阳台都没有进水的痕迹，漏水点还是原来的地方。于是物业和我想去楼上邻居家看一下情况。敲门没人应，等了几分钟继续敲门，听到室内有女孩抱怨的声音，以为只有孩子在家，于是放弃。（原来也有过类似情况，家长不在，孩子在，开了门，跟物业人员一起进去查看情况，被业主家大女儿骂了）。所以想想如果还是那女孩在家就算了，还是等大人回来再查看。想着反正先前有跟社区主任沟通，双方约定今天18号一起处理上次的漏水事件。结果给楼上业主打电话询问今天什么时候在家，回答我说全家出门旅游去了。还说七点多就出门了，全家一起出去旅游的。问其何时回家，说要开学才回来。我后来联系社区主任问他是不是约好今天处理情况的，他说是的，但是楼上业主今天早上跟他说送女儿上学去了。
因为见不到楼上业主，无法查看漏水原因，心急如焚，物业表示没办法，万般无奈之下只能求助人民警察，于是报警。但是民警来了就说这也不是他们的管辖范围，也就只能当着我的面给楼上业主打了个电话，还是差不多的内容，但这次说的是8点出门的。
这次漏水非常严重，个人估计是跟昨天的大雨有关，不知道是外墙渗水还是楼上住户家的问题，但是物业表示无能为力，让我自己找楼上业主协商，楼上业主又找不到人。我该怎么办？求助！！！希望有关部门能够帮忙协调！
关键是看不到现场，楼上邻居回避，见不到人，等他们半个月后回来干了，就看不出漏水的原因了。
2018-8-8 15:21:29