十月份为了替闺蜜庆祝三十周岁生日，特意制定了具有纪念意义的大阪环球影城之旅。日期订在了万圣夜10月30号。因为节日怕快速通道票紧张，所以早早的在淘宝上购买了门票和快速通道票。和商家也确定了预定项目的时间，也按时收到了快速通道的二维码，一切都安排的很妥当，但是10月30号凌晨1点多商家突然联系我说当天的快速通道票有问题需要重新发送，当我们入园游玩的时候问题出现了。二次发送的快速通道二维码预定项目时间两个人不一致，一个上午，一个下午。两个女性人生地不熟，又不会讲日语，日本人很热情但都不会讲英语或者中文。当天因为一直与商家联系所以导致手机电量不足，充电宝中途摔坏，加上卖家的不作为心情糟糕透了。可以说是一次非常不愉快的旅行。回国后致电肥猪投诉该事情，至今两月有余，无任何回复。期间每隔几天致电一次，客服人员的回复均是等待专属专员回复，然后杳无音讯。我不知道什么时候才能处理好这件事，但飞猪在处理我这件投诉事件上的服务态度和效率彻底让我失去信心。网上一查吓一跳，到处都是质疑飞猪的声音，如此不专业的服务和客户体验难道就没有监管部门介入处理吗？
真心觉得累，去电次数已经不止十次了
有一次去电客服人员说商家逃跑了。不明白飞猪入驻商户审核标准是什么！难道这一切损失都要买家买单吗？快速通道票不便宜尤其万圣夜，1000多。花钱买罪受可能就是这样吧。
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2018-1-3 22:03:20