木渎学校新规定，所有的镇上的学生缴纳学杂费都要通过农行缴纳，今日学校通知可以缴费了，就去排队，看到机器上排了不下20个人，就顺便拿了个人工的号，今天人工排队的人不多，所以先到人工的，本人是想开通手机银行业务，这样手机上就可以操作，结果柜台工作人员告知：在柜台开通手机银行业务需要交30元钱，而到机器上开通是不要钱的，不知道这是什么逻辑？人工竟然不如机器吗？
银行的机器是为了缓解柜台人工的压力，从来只听说机器可以操作部分人工的项目，还没听说过这样只能在机器上操作，人工却办不了的？

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农业银行苏州分行便民服务员
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农业银行苏州分行便民服务员
尊敬的网友您好！我行木渎支行代理木渎5家学校代收费业务，所有学费在手机银行进行缴纳。手机银行以k宝为介质，需支付30元工本费，而在自助机具上办理可以只开通渠道，无需支付k宝工本费。考虑到实际情况，该网点柜员建议客户至自助机具办理手机银行业务。由于我行柜员在沟通、解释上不是很到位，给您造成了困扰，我们深表歉意。我行将持续做好柜面服务，不断提高客户满意度！
2017-9-1 15:29:54