你好，我是相城区金御华府7幢1705户的业主，想反映并咨询相关部门有关2018年1-2月份相城燃气使用陡增，收费超高的问题。
从2017年过完春节后，房子一直是我和我老婆两口常住，平常很少做饭，周末偶尔会做一顿饭，平常每天会使用燃气热水器，家中没有地暖，没有其他使用天然气的地方，之前一直在采莲路交燃气费，基于以上使用情况，正常缴费都是在60元~70元之间。但是2018年1月-2月份，燃气费高到了181元，这几乎是之前的双倍还不止，况且春节期间家中还有将近10天没人住的情况，回老家之前总燃气阀都是出于关闭的状态，可燃气使用量却多出150%，这正常人都看得出来不正常。
之后我打电话咨询过相城燃气的客服人员，查询了2017年到2018年燃气的使用情况及收费如下，备注有使用情况如下。
另外，小区其他业主也有反映18年1月-2月燃气费收费高的问题，而且近期也看到论坛其他小区业主反映，请相关部门核实相城燃气在18年1月-2月份使用及收费异常的问题，尽快解决相城燃气的困惑，谢谢！
使用量收费使用情况2017年5月-6月2870居住两人，每天洗澡，偶尔周末做饭7月-8月2562居住两人，每天洗澡，偶尔周末做饭9月-10月2561.32居住两人，每天洗澡，偶尔周末做饭11月-12月62153.76国庆接母亲来苏州，居住三人，天天做饭，每天洗澡(两人)2018年1月-2月73181.04母亲回老家，居住两人，每天洗澡，偶尔周末做饭，春节回家10天
相城区便民服务员
您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复!
相城区便民服务员
区燃气公司已与用户沟通解决。相城区燃气公司二〇一八年三月九日
还有，我从相城燃气公司客服了解到，天然气阶梯收费计算周期从每年1月1日到12月31日，2017年使用总量是257立方，到目前为止是319立方，况且18年1月-2月已经是来年新的计费周期，不存在超过的问题
好多住户发帖投诉了！！
可以打听一下别的区的或者别的市的朋友是不是这种情况
同是相城小区，一样燃气费用超高，每天用气一方+，投诉后没有任何回复。
我也想问，我一家三口，每天洗澡，做饭2次，一天要2个立方，算下来我每月燃气费要将近150元，这正常么？
这个不同家庭使用燃气情况不同不好对比，如果你使用燃气固定，缴费每月固定，前后可以对比参照
依云华苑业主群表示无奈，同样遭遇。
区燃气公司已与用户沟通解决。
相城区燃气公司
二〇一八年三月九日
燃气公司回复：冬季1月-2月气温低，使用量会增多，让先观察3月-4月的燃气使用量，如果觉得使用量仍高于去年同期，打报修电话，更换备用燃气表，将此表送到质检机构检测。
我看3月开始全部都是相城燃气费增多的帖子，我家也翻了好几倍，处理结果就只会回复按6.2.4
2018-3-7 10:00:41