尊敬的张市长：
您好！
感谢您在百忙之中抽出时间来关心民间疾苦。
我于2月19日购买了龙骧集团从长沙南火车站始发的g+808次从长沙发往深圳、东莞方向的长途汽车票，票面价格为370元（比正班车贵了很多），预计发车时间为2月20日18点整；但实际上我们在车站等到18:30才被允许进站上车，期间，龙骧集团的工作人员并未做出任何解释说明。
汽车上高速后开始一路狂飙，因目前正值春运，京珠高速交通压力颇大，一路上不断有交通拥堵现象发生。由于车速很快，车距也不足，碰到前方堵车时，司机总是猛踩刹车，一致有乘客被从作为上甩到地板上，所幸并无大碍。
交管部门早有规定：高速公路上严禁上下客。但该车司机却置若罔闻、明知故犯：在东莞长安、深圳沙井、深圳福永一带不断甩客下车；更加让人无法接受的是，售票时龙骧集团称该车终点站为深圳市银湖汽车站，但事实上该车行至广深高速公路新安段时，司机就称车已到站，要求所有乘客下车，然后扬长而去，让数十名乘客在一个人生地不熟的地方换乘市内汽车。深圳关外龙蛇混杂，黑摩的、黑车宰客比比皆是，龙骧集团此举无异于助纣为虐。
以上，就是我所要反映的问题，该车虽是临客，但服务却不能如此临时。群众很生气，后果很严重——群众利益无小事。
再次感谢市长拨冗审阅，谢谢！
祝您新年快乐，工作卓越！

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接到您的来信后，我们高度重视，迅速处理，现将情况回复如下：
经调查，您所购车票为长沙黎托站—深圳银湖站高级卧铺客车车票，物价部门核定票价为366元/张，龙骧公司执行票价为370元/人（其中票价为360元，另加10元燃油费），因此票价并未超过物价部门核定的标准。
当天由于京珠高速广东和湖南境内部分路段堵车，导致执行该班次车辆没有正点进站应班。为避免旅客长时间等候，龙骧公司紧急调派了一辆高级座位客车顶班，并对已购该班次车票的旅客提出三条解决措施供旅客选择：一是全额退票；二是派车送旅客至长沙汽车南站换乘1小时候的卧铺客车；三是继续乘坐定班的座位客车，并退还卧铺、座位之间的差额款。但是有部分旅客对三种选择都不满意，提出要按民航的赔偿方式进行赔偿，导致双方意见不能达成一致。
对于您在信中所提及的“超速”问题，通过对龙骧公司gps监控记录调查，并未发现该车有超速记录。您提及的“甩客”问题，是驾驶员在不违反交通规则的前提下，应旅客要下车的要求，为方便旅客而停车，且该车最终抵达的终点站为深圳银湖车站。
感谢您对交通工作的大力支持，希望您今后能一如既往地支持交通工作，提出更多更好的意见和建议。