尊敬的苏州工业园区相关政府人员：
我是一位妈妈，也是一名运动宝贝早教中心的会员， 最近发生了运动宝贝早教中心托班出现严重的卫生问题——会员家长在监控中发现，厨房桌子上有很多的老鼠屎，老鼠可以随意的走动。部门家长的孩子出现了上吐下泻的症状。
因为早教中心和托班中心只相隔一面墙，我今天想询问负责人如何保证早教区域的卫生问题时，早教中心人员的说辞是早教部没有问题，请他们拿出相关的消毒规则和图片时，他们采取的措施是不回应，反而要求我们会员家长给她打电话！最后，大家集体要求她们给出一个后续的解决方案，她们宣布集散会员群。一走了之。这就是一个负责人机构所给出的解决方案！让我们会员家长感到很寒心！
我的诉求如下：
1，请机构负责人主动出面说明早教中心的卫生状况，消毒记录。
2，目前托班的孩子已经转入早教区域，请问卫生状况如何保证？
3，请机构负责人主动给会员道歉并赔付相关费用！
4，部分家长提出的退剩下的课程费用请积极处理！
期待你的回复！谢谢！

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工业园区便民服务员 管理部向相关早教中心了解了网友关切的问题，回复如下：运动宝贝早教机构增加了保洁阿姨人数，从1人增加致2人；每周清洁卫生和教具消毒的次数从1次增加至2次。该早教中心安全检测的相关报告、消毒记录在早教机构前台可供家长查询。该早教中心还请公安部门截取了近三个月来每周二的消毒视频，存放前台的电脑内，供各方查询。运动宝贝早教机构在现场贴出了致歉信（详见附件）。相关的退费、赔偿问题，按合同约定执行。 工业园区便民服务员

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2018-3-22 11:23:47