家人昨天去家乐福购物完在超市商场内碰到有一个叫xiai的饰品店搞抽奖活动，店员邀请下抽了个奖，抽到的是2000元抵用券，店员说明该券只能用于大于2000元的商品，于是家人挑选了一个2580的物品刷卡580元买下了，买完后还给了珠宝鉴定书及收据。过后家人告知了这个事情，本人发觉这个所谓的物件原价与标价不符，故打算退货。于是晚上就去该店准备退货，该物品买回后并未配戴不影响二次销售，结果店员告知本店规定售出物品一概不退只能换，僵持很久店员最后说以这个580元的物品换一个店内标价更低的商品，并补回300元（已微信转账），无奈当时已经是晚上无法进行消协投诉，故只能拿着换的吊坠以及300元回家。请问一下工业园区消协，根据《消费者权益保护法》物品售出后不影响二次销售可以七天无理由退货，为什么这个商店就不能退，强烈要求该店退回所有物款。本人保留有当时的刷卡记录以及收据等材料，换后的物品也是保存完好不影响二次销售。联系电话：152****6182
工业园区便民服务员
网友您好，根据您反映的情况，现答复如下：经调解商家已退货，调解结束，已反馈投诉方。
2018-9-13 09:18:58