我是中国移动的宽带用户。去年是中国电讯的宽带用户。因为移动的用户每年只有220元一年。所以熟人上门一游说，便成了移动用户。谁知，用上后才知道区别。
一、移动的网络质量没有电讯好，讯号不稳定，干扰较多。这一点移动维修人员自己也承认。
二、维修不及时。我刚装上才两天，网络出了故障报修。整整一天没人上门理睬。解释是人手忙于在农村扩展用户，市区没人管。我也知道扩展用户，抢地盘非常重要，但老用户也不能不管吧。后来又有几次维修，不是很及时。
昨天中午，网络断网了，我连忙报修。维修接线员十分不高兴地接线了，三言两语的，连我的地址都没弄明白就挂了。更不用解释是什么原因。过了十多分钟，我又打了电话过去，再次讲清楚地址告诉维修人员上门。他很不耐烦，哪有这么快。至少要到下午四点以后。过了两个小时，我发现断网的是一大片，于是我打电话联系。我还没开口，他见是我的电话，连忙说怎么又打来了，没有这么快的。我告之原因是主要线路断了。他兴灾乐祸地说那今天通不了啦。我问为什么？他说没人修啦。没有解释，没有安慰。似乎都是我的错。第二天我又打电话询问维修事情。这位接线员态度比头天好些。由此想起电讯的接线员，标准的音调，甜蜜的话语，亲切的谈吐，笑脸在听筒里都能看到。似乎移动的接线员在上岗前是否也要进行基本的培训。
至于维修，我也想起了去年。去年公路拓宽，电讯的光缆三天两头挖断。我一报修，接线员首先马上道歉，并告诉马上派员抢修。争取尽快修好。本来焦急的心情也舒缓下来。尤其是有天正是炎炎夏日，下午两点正是一天中最热的是时候，光缆又被施工的铲车挖断了。维修的工作人员马上到位抢修。路旁靠近一间房子边，太阳直射下来，炽热的温度恐怕有五六十度。一位五十多岁姓刘的老工人，和一位年轻点的工人，不惧酷暑，一丝不苟地连接光缆，豆大的汗珠身上流淌。我心痛地在旁边叫嚷休息一会，休息一会。他说好多光缆用户在等着呢。连续两个多小时，终于维修好了。我看着几乎虚脱的老工人，敬佩他们的敬业精神。
我想移动的维修人员缺少的正是这种敬业精神。因此，我想对移动说几句话：1、加强移动网络建设，提高网络质量。2、加强工作人员上岗前培训，要站在用户的角度，关心用户，态度要和蔼，尤其不要语言生硬。3、加强维修人员的岗位责任职，要把抢修看成抢火。尤其是主要线路故障，不要五六个小时没人管。后来发现是个小故障，头天没人管，第二天到下午三点多钟才接通。历时27个小时。
我啰嗦这么多，其实是关心移动，爱护移动，有点恨铁不成钢的心态。在如此竞争激烈的时代，希望移动能够更上一层楼。

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我装的移动，电视就从没看过，每天都是无图像，保修了也没人来
八年老电讯客户的体会.电讯信号是好.就是太贵.服务太差.移动正在建设中.相信这是个例.
2018-05-06 17:13:57