苏州物源物业管理有限公司相城分公司恶意拖延退还多收取的2018年代收代缴费苏州物源物业管理有限公司相城分公司阳光景庭物业管理处（地址：相城区太平街道开泰路1518号阳光景庭小区）多收取部分业主2018年代收代缴费500元。2018.03.04物业客服人员何某表示“这个月内肯定会退还”。2018.03.19（周一）阳光景庭物业管理处经理周某声称，退款“这个流程已经结束”，承诺将于一星期内联系业主退还多收取的代扣代缴费500元。缴费至今将近3个月，截至发帖本人未收到任何退款，物业也未主动联系业主本人说明延期退款原因和后续退款计划，直至2018.03.23（周五）业主询问才说明还需要“内勤去公司财务走流程”，既然流程已经结束，为何还需要再走流程？阳光景庭物业管理处相关人员的上述行为存在欺骗、敷衍及拖延的嫌疑。请相关职能部门督促苏州物源物业管理有限公司相城分公司阳光景庭物业处按承诺于3月底之前退还多收取的代扣代缴费500元。
相城区便民服务员
市民您好！经村建所了解，阳光景庭物业经理表示：由于之前上面的领导出差了，流程上一个签字没签到，所以耽搁了。2018年的500元公共能耗费用会于本周退换给业主。相城区太平街道二〇一八年三月二十六日
2018.03.23周五物业处经理周某的回复如图
是多收的公共能耗吗？还是物业费
收据上明明写的代收代缴费，啥时候变成公共能耗费了？
公共能耗费是指公共区域内的一些电费、水费（楼道照明灯，电梯运行的电费、年检费用，夏季绿化浇灌的消防水等），因为无法分摊到每家每户头上，只能是由物业代收取代缴纳
14年7月之前交付的小区物业费中是包含公共能耗费的14年7月以后新交付的楼盘物业费和公共能耗费是分开收取的，高层预收500元，多吃预收300元，用完再交。
2018-3-24 08:47:56