10/24日晚上9:28左右，我地铁下来服务窗口没有人，工作人员在站外闲聊，晃荡，等待很久工作人员才来。我需要乘车凭证（发票），因去时忘记拿，故索要。乘务人员拒绝。咨询：乘客充值卡乘车，总共要来回8元票，过分吗？
苏州轨道交通公司便民服务员
网友您好，经调查，客服中心岗于21:27:30至自动售票机前摆放暂停服务牌后于21:28:04回到客服中心处理乘客票务事务。根据《苏州轨道交通票务规则》第七条规定：“轨道交通发行的纪念票及储值类票卡，在售卖、充值时一次性提供相应金额发票；持其他票种乘坐轨道交通的乘客，凭票在目的地站出站前索取本程发票。”为准确提供乘客所需发票，同时为做好发票管控，请乘客在出站前至客服中心拿取本程发票。敬请谅解。
充值卡乘车没有发票的，你别说你是充值卡乘车的
充值卡在充值时已经提供发票了
和你不搭嘎，最好别凑上来多管闲事。谢谢
我调查过了，事实并非如此！该员工我找过他本人了，跟值站一起了解过实际情况有出入！我相信事实真相会浮出水面的！楼主比我还过分！请问楼主客服晚上在跟谁闲聊可以具体说说吗？我调查下来事实并非如此
乘客的欲望是无止境的，如果每一位员工都满足乘客不合理的要求请问他被公司考核了，因为你这个无理要求，你可以站出来替他澄清吗？早就躲起来啦！自私自利！
还有公司的《规定》不会因为你一个人而改变！蠡口员工遵守公司规定应该得到表扬！而不是考核！
楼主如果你是那位工作人员，你的无理要求我没有满足你，我找茬投诉你，要求考核处理你，你怎么想？换位思考不好吗？现在的人都是想自己太多想人家太少！典型的自私自利行为不可取！
您调查过了？试问：您是如何调查的？能否在这儿透露一下？您调查下来事实并非如此，楼主当时向那位工作人员索取乘车凭证（发票），那位工作人员没有拒绝吗？拒绝了吗？如果拒绝了，又岂能说是“事实并非如此”呢，您这么说才有混淆视听之嫌。
怎么调查的不方便透露，难道乘客的无理要求就应该满足吗？有没有是非观？你还是管好你的女神吧！只知道汐萌的人没有资格在这里说三道四！如果今天被投诉的员工是汐萌你是怎么想的？
"没有规矩,不成方圆"的道理谁遵守?
您误会了！我的意思是乘客有索取相关乘车凭证的权利，至于可否如愿获取到，身为轨道交通公司工作人员难道就不该对当事人进行解释说明呢？如果能把拒绝提供凭证的原因向楼主解释清楚，还会有这种误解吗？会吗？
答复的不错！优秀，完美！无可挑剔！谢谢领导！感谢！
如果是充值卡坐地铁，那么发票在充值时开具，不可能二次开具发票，如果只是想要凭证，自己装个苏州市民卡app绑定一下就能查到消费记录。
如果是买的单程票坐地铁，那么应该在出站前索要发票，而不是出站后！
所以无论是哪种情况，楼主都不占理，不占理还理直气壮？
跟安检的小妹
工作时间，不在所应该在的服务窗口，本身就是有问题的
人家工作不只是坐在那里为你服务好吗？
2018-10-24 21:49:56