尊敬的 永安行吴江分部：
您好 贵司的公共自行车很方便 廉价站点多 很让人节约时间体力 非常感谢 可是今日发生的一件事让骑行者不寒而栗
本人下午13点十七分在运东大道山湖西路站点 通过扫码取得一辆车子 骑行至富都西门站点并还车上锁在这说下重点 ：在富都西门站点还车的时候 特地安全无误的将车插销插入插座中 并听到提示音 说是还车成功 且再次用手拉了一下确定锁住之后 便离开现场
不寒而栗的事件在十六点多发生了 在十六点零八分的时候 银行发来一条消费信息 说是支付给了永安行自行车 消费金额是2元人民币本人赶紧打开支付宝找到永安行的账号 查询骑行记录居然查询到十六点零七分还车 所以按照计费规则是2元的费用
以上是事件发生的经过 在这我想请贵司能给到一个合理的解释
a：发生此事后 本人立马致电吴江分部贵司工作人员很耐心的接听和解释了 但是还是表示无法处理 因为是看系统的 系统什么时候结算就是什么时候结算 骑行者无法预料会发生什么 要是还车后 没有锁住 被不法分子偷盗了 那归责于骑行者 要赔偿巨额请问要是真的发生类似情况 那在没有监控的情况下就是骑行者吃亏的
b：以上两个站点的距离只有两公里不到 不可能骑三个小时 这是正常常识且也不可能为了2元钱发帖子 打电话 来表达诉求
c：以上两个站点的设备已经很老化了 芯片怎么样大家看不出来 可是外表的话很脏很破旧 经常出故障（有时无法取车说是信号故障或者设备暂停 有时间还车没任何反应不成功）极度怀疑和站点设备有极大关系
d: 后来好好推理一下 要是本人还车不成功 没锁上的话 极有可能被不法分子取走了 不可能一下子就显示是还车成功的 因为站点没有任何变动 说明无人碰过
综上所述，现在几乎不敢再使用了，随随便便可能就要被冤枉，甚至付出巨额赔款，希望，永安行吴江分部可以联系到本人，给予一个合理的解释。

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吴江区便民服务员
市民您好：经调查，现已联系永安公共自行车吴江区分公司管理部门，对方表示投诉人反映的问题已关注，并会给与答复并协商解决。加强对公共自行车设备的日常管理与维护。感谢关注！
2017-8-21 18:23:04