5天前投诉过如下问题：2011年年底，中国电信让装数字机顶盒，说是免费，当时已经表示不用，硬要安装一个，说反正不收钱，结果就安装了，到现在未曾使用，反而每月再扣钱，一直扣到今天。今天致电电信客服，电信让找当时的证据，谁能找到？还让我尽管投诉，这是什么样的服务态度？？？
今天反馈依然如此，并且说只能返还6个月的，原因是他们的系统只能查到过往6个月的记录，中国电信在哪个文件上说到只能返还6个月的？？我没有接受过他们任何的itv的服务，没有服务，凭什么收取费用！！我依然要求退还过往5年的乱收的费用！！我的固定电话是051266582567，手机是18626150600

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苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户：您好，我们已关注。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户，您好。对于您反映的问题，已有工作人员与您联系并做了详细的解释与处理，也取得了您的 理解。感谢您对电信的理解与支持。
2017-7-27 17:11:41