本人已购得苏州华兆置业有限公司开发出售的商品房一套，为上海公馆50幢1703室，按照双方签署的商品房买卖合同中的规定，华兆置业（出卖方）应免费送一台大金空调外机。 本人自2017年10月开始装修，当时咨询华兆置业和小区物业领取空调外机，他们同意给外机并给予联系安装公司范经理，范经理答应在我需要的时候帮我领取机器并安装，本人也在安装公司购置了大金中央空调的内机，3月前内机安装完毕，2月前要安装外机时，安装公司告知我领不到机器，本人多次和华兆置业销售部的唐*经理沟通，要求给予空调外机，也多次和大金空调苏州区经理李*沟通，前后沟通了一月余，均未能给我外机。由此造成我少一台空调外机，并使装修延误已2月余。而同一幢楼的其他几十户住户均在装修时顺利地拿到了外机，（型号均为大金空调rdq8aby）。
面对华兆置业和大金空调公司狼狈为奸、沆瀣一气，作为消费者的我感到很无助，既耽误了时间，也花费了大量精力。在太仓积极创建文明城市的今天，居然有这样不文明的公司和行为，真是在给太仓抹黑，我也不知道找哪个部门求助，真想去上访，希望通过这个阳光便民的平台帮我行使合法权力、维护我的合法利益。谢谢！

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太仓市便民服务员 “柳叶刀777666”网友：你好！关于你反映的情况，现市场监督管理局答复如下：经我局与被诉方联系，被诉方已于12月12日与消费者进行沟通协调，由于此空调老款外机当地无货，需从外地调货，或者由消费者支付差价购买新款外机，消费者与被诉方将自行达成协议。

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期待有关部门积极作为，早日解决问题。

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你好，我反映的问题：苏州华兆置业欺骗消费者怎么显示已处理啊？请问你们指派给哪个部门处理的？事情根本没有处理啊，没有部门联系我，华兆置业也没有人联系我。怎么变成已处理啊？被诉方根本没有人联系我啊。你们就是这样处理问题的吗？

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2018-12-10 22:16:37