投诉事由：本人在18年11月24日下午4:40，在苏州相城区蠡口广东顺德家具品牌馆三楼a家家具店订购了一只儿童高低床及床垫，一共8500元，付订金4500元，余款4000元。12月15日一直没有人联系我什么时候送货，于是就微信问了销售人员，回复必须尾款付清才可以发货！！！可是，涉及安装的家具，客户既没有见到货，也不知道是否会存在问题的情况下就要求结清货款，这样的要求是不是显得“霸王条款”呢？另外，即便卖家一定要款清后发货是不是也应该在购买时予以明确说明和提示客户并落实到订购合同里呢？没有明确说明的条款法律上也是不予认可的。我查了一下订单，订单上也没有写明：款清发货，字样。……所以，我觉得商家的做法太霸道，客户大半定金已付，不存在诚意问题。而且客户在没有见到货品之前，就让客户结清货款确实有失公平合理原则。那么a家家具店的这种做法是在担心什么？是怕客户拖欠尾款？还是对自己的产品、品牌不自信才有这样的担心呢？别的我不想多说，从付完订金至今，a家家具没有一人主动联系过我，没有来过一个电话进行沟通解释。就在微信里告知要结清发货。一副“爱付不付，反正不付完不发货”的强势姿态，且不论产品质量如何，就是这样的服务，哪来品牌和口碑之言，也就“一次性”买卖了吧。请相关监管部门进行协调处理，如果你们觉得从法律上、道理上而言，我是应该结清，卖家才发货的，我就付清。如果，商家确实存在不合理之处，请协助联系发货。感谢你们的工作！
本人诉求：a家家具诚实履行订单的承诺和义务，保时保质送货到家。家具安装无明显质量问题，一次付清余下尾款。
a家家具联系电话：0512-65458887；本人联系电话：1994188****。
相城区便民服务员
您好，接到投诉后，相城区市场监督管理局将该投诉流转至消保委处理，经相城区消费者权益保护委员会家具管委会分会现对该投诉调解答复如下:分会工作人员接到投诉后立即联系商场吴经理，告知其投诉事宜，督促其尽快让商家和消费者协商好。12月21日，经反复协商，双方达成协议如下：商场吴经理作为中间人，消费者把余款先付给商场吴经理，然后商家发货，等消费者验收后，再把余款付给商家，调解完成。相城区市场监督管理局二〇一八年十二月二十一日
提前付的安装工人又不能收你钱
换句话说你网购都是先付款再收到货啊网购可以只付定金收货吗
好像都付清的～难道老板娘这么空跟着送货的去你家？又不是一家两家～当然也存在万一家具有点瑕疵呢～
商家向工厂提货也要付清定货款才能提货的，你收货后有质量问题厂家不负责也有消协/消法保护你，没什么好担心的
什么年代了，还方面付款么？亲，移动支付了解一下
什么年代了，支付宝微信转账啊，谁还会用现金。
看来你是不知道维权路有多艰难。
2018-12-18 16:53:38