20号晚上9点多用掌厅充值移动话费，未立即到账，后打电话咨询说2个小时内到账即是正常，若再不到账可拨打10086咨询，却被告知晚上10点以后，人工服务暂停。直至第二天上午9点还未到账后投诉，移动一直推诿说正在查询，在拨打n多次之后说已查询到充值记录，但的确未到账，不提出任何解决方法，还说是本人支付宝有问题！其实在20号晚因充值未到账试过用其他两种方式充值均已到账，移动还如此推诿，实在不能接受！晚上又在多次拨打10086中,客服还挂断电话，不顾及本人感受！后转到所谓客服专席，客服称已转至it部门解决此问题，还是没有将话费充值到账！直至22号中午话费到账，移动没有打过任何电话来解释缘由以及道歉，为此强烈要求移动给予正面答复以及道歉等！
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有时候就是能急死人
关键都要36小时了
2017-12-28 15:06:30