个人信用是人们经济身份证,个人征用系统关乎每个人切身利益,绝大多数银行在客户贷款还款日,如果扣款不成功或余额不足都会及时发短信或微信或银行app推送给客户,尽到银行责任,保护客户利益,以免因为一些原因,被银行上报个人征信系统,我在中信银行木渎支行办理过公积金消费贷，每个月还款日是22日，每个月我会按时把钱放入代扣款卡，2018年9月份我也早早放在贷款卡上，但因为支付宝付款不注意，使用代扣款卡上钱，导致22号0点银行扣款余额不足，没能全款扣款，少了一百多元，原来中银银行有短信提示，如果还款日前一天余额不足会及时补足卡上钱，当时办理卡时中信银行承诺可以免费发给客户交易信息，即使为了降低成本，取消免费短信息，但贷款还款日没有全額扣款，即使不发信息，是否应该中信银行微信公众号或中信银行app及时推送给客户，也不会增加银行成本，我查看中信银行微信公众号和中信银行app22号都没有推送，而是等23号才告知客户没有全额扣款，这时已经把客户个人信用上报人民银行个人征信系统上了，会银行客户带来非常大损害，希望银监会加强督促银行在还日款尽到银行应有的责任
中信银行苏州分行便民服务员
尊敬的客户：您好！根据您发帖反映的问题，我行进行了核实。核实结果如下：按照我行贷款还款提醒通知短信的发送规则，我行已于2018年9月21日贷款还款日当天上午向您发送了请在还款日存足资金的提醒短信，并于2018年9月22日您贷款首次逾期的当天上午发送了未能全额扣款，贷款逾期信息将上报征信系统的通知短信。根据贷款协议相关条款，请您多关注您还款账户的资金变动情况，提前做好资金安排，以免造成还款逾期对个人征信产生影响。感谢您的理解！
2019-1-1 16:43:04