本人8月13日在新区永旺梦乐城mybody内衣店购物，购物后刷卡失败，但是我收到了银行账单信息等相关扣款依据，后店家寻求永旺梦乐城管理中心人员帮助，但是该名女性管理人员以无法查询等各种理由折腾了半小时左右，期间和我提出重刷，我问到，如果重复刷卡后，退费怎么办？该工作人员表示如果发生重刷，必须本人到场申请退款，故本人未同意，后该人员又提出刷0.01元试一下，在我同意之后，又提去银联后台检查下，等了约7、8分钟之后，该人员表示已经到账，可以离店。然后一句道歉的话没有重重关上门，处理事情期间态度极其恶劣。由于当天本人身体极其不舒服，在大腿痉挛的情况下等待40分钟左右才处理完此事，所以事情结束后，本人至服务中心要求对方为此前恶劣的服务态度道歉，但是再次等待一个多小时，直到闭店无人理会，期间是在本人多次询问后告诉我，说该人员心情崩溃，让我等待！由于关店，不方便留在店中，对方让我留了手机号码，说第二天会有专人和我联系，我按照要求做了之后离开，到家之后银行给了退款信息，我立刻和对方联系，准备付款，但是无人接听，我想反正第二天，对方会和我道歉，届时付款即可，谁知道，这一天就是半个多月！8月底，一名何姓工作人员和我联系，说刷卡失败，让我去重刷，我明确表示，我一直在等对方的道歉电话，但是没有，失败的刷卡，我会重刷，但是必须是当面和我道谦之后，对方表示回去沟通，约一个月后再次和我联系，让我去刷卡，并且表示已经沟通好了，电话后将其联系方式短信给我，但是又是没了声音！10月13日再次接到对方电话，质问我为什么没有去处理，我告诉他，没有收到他给我的信息，他回答我忘记了，期间威胁我说，再不处理报警处理，经过沟通之后，对方表示我下午过去，对方总经理以及当事人会当面道歉，但是等我五点多处理完事情之后，赶到永旺梦乐城，并且提前五分钟和其联系确认的情况下，再次在服务中心等待了十分钟左右，下来就说所有人员不在，没法处理，经过十几分钟沟通，何姓人员表示让我等待一下，他去沟通，然后再和我电话确认，等待一个多小时之后，没人联系，我主动拨打电话也无人接听！！！请求管理人员帮忙，失败的刷卡我必须付，但是对方也必须为工作人员的态度以及一次次的失信行为道歉！！我的联系方式：1803622****何姓人员，何**：181510****
高新区便民服务员
网友：您好！接到投诉后，我局执法人员于10月17日上门检查，经检查，该商场确有一笔因刷卡未成功没有处理好的事，经电话调解，投诉人愿意刷卡支付货款，商场也愿意由部门负责人向消费者道歉。10月18日联系消费者未接电话，商场方表示将继续联系投诉人。投诉人如有疑问请联系我们，地址：苏州高新区兴贤路666号，电话：051266325853。【市场监管局】
怎么觉得一个巴掌拍不响呢
网友：您好！接到投诉后，我局执法人员于10月17日上门检查，经检查，该商场确有一笔因刷卡未成功没有处理好的事，经电话调解，投诉人愿意刷卡支付货款，商场也愿意由部门负责人向消费者道歉。10月18日联系消费者未接电话，商场方表示将继续联系投诉人。投诉人如有疑问请联系我们，地址：苏州高新区兴贤路666号，电话：051266325853。
【市场监管局】
2018-10-14 21:19:00