我的母亲于2018年4月26日在乡镇医院体检时发现左侧乳腺外侧有一个3毫米乘以2毫米的结节。为让家人放心，在2018年5月2日去昆山市第二人民医院即昆山玉山医院进行进一步检查与确诊。在乳腺科医生的建议下先做了钼靶检查可是结果却令人感到紧张与担忧，左侧内部见28毫米乘以24毫米的肿块。当时主治医生说其病情严重，很有可能要做一个大手术，切除半个乳房。然后又让去做个2个b超，b超医生做了很久都做不出那有如鸽子蛋大小的肿块，检查结果和乡镇体检时基本一致，只有一个小结节。但看完b超单子又说搞不清楚，还说2个乳房都有毛病，也摸不到那么大一个肿块，回家吃点药再说。母亲一直在家里操持着家务，带着家中的宝宝。她甚是惶恐，坐立不安，茶饭不思，夜不能寐，精神崩溃！全家人商量决定再去检查，于是我们于2018年5月6日前往上海红房子医院再次确诊，本以为这次去上海可能要花很长时间已经做好了在上海住院的心理准备，可谁也没有想到上海就诊医生立刻指出说玉山医院b超与钼靶位置并不是同一个位置，一个外侧一个内侧，并且用手按压，并没有摸到硬块，他说钼靶报告上一个如鸽子蛋大小般的是不可能摸不出来的。十有八九没有问题。因上海钼靶预约时间和拿片时间比较长，所以医生建议我们回昆山再做一次钼靶检查，期间月经不能做钼靶，于是我们预约了5月28日昆山市第一人民医院的钼靶检查。查出结果确实是什么毛病都没有。得出结论就是玉山医院做钼靶的医生弄错了！我们庆幸，一颗心提着近一个月终于放下来了。这一个月大家虽然不说，却都是很担心的。母亲承受着高度精神压力，担心她若倒下，没有人可以照料我们，照顾宝宝。可以说是虚惊一场。事后，我就此事向昆山民生110进行投诉，我只要求得到一个合理的解释。投诉完后的第二天玉山医院工作人员与我进行了联系，起先他一直在跟我强调报告上只是说疑似，那么我就问他既然数据已经那么清晰了，你们怎么还说疑似有这个肿块呢，那不是板上钉钉的事了么，最后他甚至哑口无言了一分钟，总之也是不肯承认过失，最后他说他不是这块专业的结尾我们结束了通话。6月19日玉山医院医务科科长邵**再次给我打了电话，电话内容让我震惊了，彻底愤怒的我才会在这里码字阐述事情经过。该领导第一句话问我你是什么学历的，你看得懂报告吗？他表示片子一点问题都没有！钼靶反应出来的完全没问题没毛病！死不承认！期间态度极其恶劣真的难以想象这是一个医教科科长说出来的话。就算我是文盲难道就不配跟你邵医生对话？对我进行人身攻击！这是一个医院领导说出来的话？一点素质和医德都没有！就是这种没医德没素质的医生才会造成医患关系紧张！强烈要求医院相关领导对此事给个说法！要求邵**这位医生领导给病人家属道歉！以及医院给出处分！太过份了！已录下录音为证！除了这个位声称专业人士素质极差的邵医生，期间当时诊断的医生和当时做钼靶的医生都没有出来沟通过这件事情！希望医生领导对此事给一个说法！
昆山市便民服务员
网友您好，卫计委答复如下：根据《江苏省医疗纠纷预防与处理条例》规定，患者在诊疗活动中受到损害，患方认为医疗机构及其医务人员有过错，要求医疗机构承担赔偿责任的，可选择下列途径解决：（一）与医疗机构自行协商；（二）申请医疗纠纷人民调解委员会调解；（三）向人民法院提起诉讼；（四）法律、行政法规规定的其他途径。建议您通过上述途径解决纠纷。我委已要求昆山市第二人民医院保持积极的处理态度，依法依规处理医疗纠纷。有关情况，您可向我委医政医管科咨询：0512-57360990。关于您反映的市二院医务人员电话沟通时的态度问题，我委已要求市二院加强对工作人员的教育管理，提升医患沟通能力和水平，提升文明服务、规范服务的意识。
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强烈置顶，医院弄得人心惶惶。
2018-6-20 10:30:12