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排队机，又称排号机、叫号机、号票机、取号机，发号机，queue，ticketer，ticketdispenserunit排队机全称：排队管理系统，或称电子排队系统，智能排队系统，智慧排队系统，电脑叫号系统。英文：queuemanagementsystem，qms，eqsystem。排队管理系统组成：号票机、显示屏、柜员操作器、语音系统、pc机（软件控制系统）。
通过分析比较，我们认为，采用asp+ado技术的方案实现本叫号排队机查询系统最为理想。原因是它不仅能满足本应用系统中复杂的数据应用要求，而且提供了强大的功能扩充的能力，同时也是技术最为先进的一种方案。在sql数据库安全性方面，由于asp在服务器端运行，运行结果以html主页形式返回用户浏览器，因而asp源程序不会泄密，增加了叫号排队系统的安全保密性。同时在sql数据库建立一个具有只读权限的用户供触摸屏用户使用，确保数据库的安全性和完整性。此外，asp是面向对象的脚本环境，用户可自行增加activex组件来扩充其功能，拓展叫号排队系统的应用范围。
5、叫号排队机采用查询界面与维护界面分开的方式：既考虑了系统管理人员的专业应用，又通过多媒体的方式引导完全没有计算机应用基础的非专业人员能够熟练地操作查询界面，使系统安全、稳定；叫号排队系统资料和数据需要修改时，有电脑基础的基层人员即可完成，不需要为每个终端配置专门维护人。硬件系统：·用仁体工程学和美学原理设计的立体机柜、表面声波触摸屏，它使用寿命长、定位准确，光点不漂移；整体极富现代气息，更适合位于开放前沿的地区。
排队机应用领域(行业)：客服中心、营业厅、服务大厅、窗口服务行业。如：邮政邮电、保险、门诊候诊、电信、海关、民航铁路车站、劳动局、人事局、检察院、进出口报关报检、商品检验检役、卫生局、技术监督局、工商、财政、税务营业大厅、一站式（一条龙）服务大厅、一站式办公服务中心、行政服务大厅、交通局、交管局、车辆管理所（车管所）、驾校、汽车交易市场（汽车销售中心）、供电局（电力局、电力公司）、大使、领事馆、手机、移动服务中心（客服中心）…
常规排队叫号解决方案系统概述智能叫号排队评价管理系统是近年来为改善办事大厅传统管理所存在的一些混乱，无序等弊端而开发的。该系统能很好地解决客户在服务中所遇到的各种排队，等候，拥挤和混乱等现象，为客户办事及职员操作带来莫大的方便和愉悦。做到人人平等，合理公正，秩序井然，同时也能对客户情况及职员的工作状况做出各种统计，为企业管理层进一步决策提供依据。
4、叫号排队机的触摸屏信息查询系统软件的总体结构多媒体触摸屏查询系统由用户使用，采用多媒体技术向用户提供，用户只需用手触摸屏幕上的图标，就可以得到相应的内容，显示时配以优美的画面，并伴有悦耳的音乐。在设计网页我们遵循以下原则：·合理的页面结构；·良好的浏览导航；·与企业特点吻合的创意设计；·按客户要求，采用客户喜欢的设计风格；
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系统支持播放背景音乐，音乐曲目完全由客户自主选择?系统支持在值班经理处增设监控软件，处理各种特殊状况?系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息?系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程监控?系统可根据需要配置客户评价器及排队信息（短信）提示功能?系统可根据需要配置客户评价器及排队信息（短信）提示功能
业务受理时显示办事事项功能，工作人员开始每件事项办理时，显示事项明细，为办事人员与窗口工作人员交流提供便捷；叫号机上多媒体信息发布，管理人员可以通过评价器管理软件发布图片、视频、滚动字幕、资讯文章等信息；并能在后台自由设置排版版面；为办事人员提供查询功能；互动同屏功能，窗口工作人员可将工作站电脑上的显示界面实时投射到窗口评价交互终端上，投射帧率不小于24；
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