本人去年在该琴行买了钢琴一台，买琴时的套餐中，包含22节课和5次调琴，为了凑齐完整的一个学习周期，本人另外又充值3600元现金。但是今年6月底原来的辅导老师离职后，至今一直没有安排老师上课，经多次沟通未果，故决定联系该琴行退钱处理，但是一拖再一拖，现明确告知不予退费也无法重新安排老师上课。本人觉得琴行实在无理，为了维护自己的利益所以投诉至此，望相关部门能予以协助。

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常熟市便民服务员
您反映的问题已关注，建议您以私信的方式提供联系电话及琴行具体地址，以便处理。
常熟市便民服务员
“一米阳光cs”网友，您好： 根据您反映的情况，经市市场监督管理局核查，现答复如下： 市场监督管理局工作人员拨打您提供的琴行电话，其称因不知道消费者真实姓名，无法查询具体情况。若老师离职，琴行会另行安排老师，消费者不满意可退款，请您直接到琴行与其协商。 感谢您的关注。
2017-8-2 10:30:33