移动宽带安装了好几年，用着用着宽带从20m到50m到现在的100m，可是越来越不稳定，总是卡顿不流畅，故决定更换成电信宽带，电信宽带除了价格贵一点，服务还是可以的，打定主意就去营业厅结束移动宽带。移动营业厅一女服务员，宽带续费优惠说一大通，我打断她说我来停宽带不是来续费的！她说为什么要停，我说卡顿不流畅，她说我的宽带是50m，现在提速100m就好了。真能忽悠，宽带类型100m你当面胡说，都懒得废话，说你给我停了就行了。想不到她说宽带不是想停就停，她的意思要经过申请、审批，平时3～5个工作日，月底要十个工作日。可是我的宽带马上到期！直接10086客服，客服要求她办停，她还说要申请、审批，说我不相信她。她不给办理，我也没办法。回到家想想不对劲，服务期满，合同协议难道客户就不能终止吗？这移动前台服务也太霸王了吧，所以又打了10086，这回一个女客服，说到期应该办停，如果办停不能立即生效，应该注明，后续扣费应该返还给客服，让我再去营业厅，这么热把我跑死。这应该不是几十块钱的事情吧？？
苏州移动公司便民服务员
为了更好的为您服务，烦请您跟帖提供您的手机号码。感谢您支持中国移动。
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！首先给您带来不便向您表示诚恳的歉意了。由于客户办理宽带一般都会参加包年的营销活动，如果取消宽带，涉及的流程较为复杂，比如有线设备退还及押金返还等等，需要通过系统申请后才能操作，所以目前安排在宽带开户厅或指定主厅办理。通过您提供的号码139xxxxx767查询，目前您已成功取消宽带和互联网电视业务。7月31日我公司已安排专人与您联系确认，得到您的理解与认可。感谢您支持中国移动。
移动退宽带就是麻烦，我上次也是，折腾了半个多月才弄好，中途打到南京投诉了三次
移动营业厅真牛
可惜的事，到现在还不能办好，光猫、电视盒子、淘汰的三色电视线一个也不能少，还好我全在电视柜里找到了，还是借口一堆不肯收设备，还要我往返跑，要不是移动的宽带折磨我太久我真想续费算了，烦死了。让我更加讨厌移动了，139的手机号用了16年了都想扔了算了
电信最多十分钟搞定，我都注销两次了
13915504767请尽快把我的宽带注销
宽带千万别用移动的，后悔死你，移动的话费流量也贵的要命，我也是用了快20年了，否则早换了，等待携号转网。
2018-7-30 08:53:28