前两天去中国电信（吴中区）停机（固定电话），预付的费用直接退还。今天去广电有线（苏苑营业厅）办理销户，被直接告知无法销户，只可暂停，而且暂停后预付的费用中还有50多元也不可退，只可保留，一直保留到我恢复使用为止；如果不恢复，则一直将这些钱留到永远。真不知道广电有线作为一家上市公司，怎么这么霸道无理。我联系96296客服，回复也是无可奈何。我想，如果我们欠费，它们则会停机，并要求交滞纳金或罚款；如果我们的钱多余在那儿，则任凭它们随意处置。这种强盗权力是谁给的！！！！！！！！
苏州广电网络公司便民服务员
楼主：您好！针对您反映的情况，我司工作人员已与您取得联系。经过解释和沟通，消除了误解，我们将为您办理相关业务。感谢您对有线电视的关注和支持！
楼主：您好！您的问题我们已关注，请您通过跟帖或论坛消息的方式，将客户证号（或联系信息）提供我们，以便我们客服人员核实情况并及时处理。
我的用户编号是cl08927
您好！您提供的非客户证号(客户号为13位数字组成)，请留地址或联系电话。
客户证号:851200064****
业务受理编号:181012114857b4942141121
市区苏苑营业厅00207
业务办理人员态度差，口气生硬，身份证都忘记给我，害得我白跑一趟，沒有一声道歉。
楼主:您好！您的信息已收到，首先给您带来不便表示歉意，相关情况我们已在查核中，请等待答复！
现在除了老年人家庭,基本没人用广电机顶盒了....广电不知道检讨下吗?
这种事情为啥柜台上就不能落实呢？？？
高清或4k机顶盒有三年合约期
我己使用机顶盒十三年了，它们仍不放手，扣着我的预付费。
苏苑营业部领导已经主动跟我取得联系，进行了有效的沟通，消除了误解，退还了预交款。谢谢苏州阳光全民服务网。
2018-10-12 14:07:25