简单说一下事情经过。9月23日去中国电信办理宽带移机。到了观前乐桥营业厅，办事人员忽悠我办张新卡把移机变成新装，当时想想也没什么就同意了，并且要求能否当天或者隔天安装。被告知系统最早9月25日上午可以安装，那也没事。然后25日请假在家等待安装人员上门，却等来一个电话说不能上门安装，问其原因，回答就是不给你装，你要投诉就去投诉吧。然后整个一天时间都在等待还有和10000号交涉中，未果，得到的答复永远都是请耐心等待。并且还在我不知情的情况下把25号预约安装改成27号。然后我下午3点去乐桥营业厅找客服。经过客服人员电话了解后，不给安装的理由尽然是电信的机房在一个小店里面，人家出门旅游了没人开门。直至今日还是这个理由不给安装。我想问下首先安装日期也是电信系统定的，那如果你不能装是不是应该在之前就告知清楚，而不是等客户付钱了，等待安装了你来这么一出？还有一个中国电信尽然把机房这么重要的地方安排在别人店里，钥匙还是别人保管，试问这么做是谁的错？肯定不是我的错吧？最后中国电信承诺的安装时间不来安装但是每天的套餐费用没有停止扣过一分钱这个属于消费欺诈了吧。而且还有我的误工费，我一天在家等待安装但是得到的答复都是就不给你装。我实在是没办法了。
苏州电信公司便民服务员
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苏州电信公司便民服务员
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你们的10000号我打过n次了，营业厅也去过了，就是不给处理不给安装，反正永远都是那句话，耐心等待？试问你们要我等多久呢？是不是那个小店的人这辈子不回来，你们电信这辈子都不给我按装宽带呢？现在家里网络没有，小孩子作业没法做，现在的高层你们应该知道移动网络基本等于0信号极差没法用。已经严重影响用户生活了。并且如果在办理之前告知情况那么我可以选择不办理，现在因为你们自身的原因造成的问题尽然要客户承担，而且安装人员尽然说出要客户有本事去开门他就去装，我想问你们，是不是你们去饭店吃饭，饭店说厨师不在，你们会去后厨自己买菜烧菜然后自己端到餐桌吃饭，并且还付给店家饭钱？
打电话025-12300江苏通信管理局投诉，马上解决
工信部投诉，立马当你是上帝
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怎么说？我回复你了现在你又开始隐身了？
这个肯定要工信部投诉啊
2018-9-26 16:04:02