投诉楼盘苏州国瑞熙墅违规销售强占房款
事情经过：
2018年5月中旬我们打算换套大一点的交通方便点的房子住，偶然间逛到国瑞熙墅这个楼盘，位置在苏州市吴中区竹园路与中环西线交汇处（金枫路地铁口），销售当天给我们介绍了楼盘的情况，让我们先交付团购费10万，签了团购协议享受10万抵15万的优惠，又签了认购书，并支付2万定金（认购书上约定定金5万，因为钱未带足，只付了2万），认购书上并约定首付50%可以分三次支付，5月下旬40余万、6月中旬支付40余万、7月底补足剩余部分，约定七月底再正式网签。
当时没有网签的原因是我们属于限购限贷，销售了解到我们的房产情况以后，提出让我们卖掉一套住房后取得网签资格，不卖掉一套连网签资格都没有，但团购费和定金可以先交。其实这个是违规的，我们当时对于政策其实也不像销售研究得那么透彻，但是有一点一致的是，我们确实是需要卖掉一套住房才有资金置换，所以我们也同意卖掉一套住房。另外，当时我们还对销售表示出自己的一点担心，就是怕贷款贷不了那么多，因为我们当时最多只有50%首付的能力。销售当即表示贷款不是问题，他们有各种关系和渠道帮助我们贷款，流水、收入证明都可以包装，甚至包装婚姻状况，做假的离婚，反正就是各种说辞让我们尽快先把房子定下来。
在这种情况下，我们5、6月份先后交了10万团购费，2万定金，90万余房款。到7月份时，销售介绍的某贷款中介告诉我们现在政策很严，假离婚操作不了，必须真的离婚状态才能进行下一步包装。这时我们才向圈子里的人了解到，销售介绍渠道包装贷款本身就是违规的。经反复考虑，我们不想因为这一套房子去离婚，家人也不同意，另一方面自己也不想做违规的事。于是7月下旬，我们向销售提出中止交易，出于面子我们给出的理由是不想为这一套房子去离婚，但销售说真离婚不行，可以做假离婚，这个渠道不行，可以找另外一个渠道做，让我们回去考虑。3天后，我们继续找到销售说明中止交易，不愿意继续违规交易，并要他们退回我们的款项。但销售经理表示我们交了首付不能退，我们表示并没有签购房合同，没有理由不退。然后该经理又表示开发商目前业绩比较差，等到10月份楼市好转再来谈，我们自己比较老实，也想友好协商解决此事，就答应了3个月再去谈退钱的事。
到10月份再次联系此事，经过半个月的沟通，销售仍然表示不能退。我们没有耐心了，只好于11月中旬再次到售楼处当面交涉，原来的销售已经调往其他项目，只有新的业务员接待，并表示退款流程很长而且5万定金和10万团购费不退，我们表示不接受，并要求与开发商领导商谈，但是被晾到一旁，并直接告知我们不接受就去投诉，他们不怕，反正又不是他们一家这样
现在我们也没有办法了，普通老百姓无权无势，所以只能爆光到论坛里以寻求帮助。
吴中区便民服务员
网友您好！请提供您的联系方式，以便我们交职能部门核实处办。谢谢！
吴中区便民服务员
网友：您好！您反映的问题已收悉，现答复如下：1、经核实，该客户于2018年5月11日认购该项目8幢2308室房屋，并签订认购协议及相关购房材料。2、客户已向开发公司提出退房，据开发公司反馈，同意退其首付及团购费，但依据认购协议定金不予退还。3、定金问题，请依据双方签署的购房协议与开发公司协商处理，协商不成建议通过司法途径解决。4、如认为存在违规交易，请提供相关材料，以便我单位核实后处理。此复，感谢您对我们工作的理解与支持！吴中区住建局
2018-11-18 23:37:56