你好，园区消协答复我说我投诉的是 满满，而满满已经找不到人，所以只能自己去起诉！我说投诉的是诚品书店！消协要求我重新投诉！好！我投！
我知道根据消法规定，如果承租方的经营行为损害消费者合法权益的，消费者可以向承租方要求赔偿。柜台租赁期满后，若是能找到承租经营者的，可以直接向其求偿，若承租者离去后下落不明或者向其求偿不便，消费者也可向柜台的出租方要求赔偿。因为柜台的出租者收取租金而与承租者分享利润，应当负有保证承租者在柜台承租期间合法经营的义务。商场、市场和平台经营者向消费者进行赔付后，可以依法或者依约定向有关销售者、服务者进行追偿。
今天 我想再次声明！！我投诉的时候苏州诚品书店！投诉如下！！
我在苏州诚品书店的满满默记充值了一张 充值卡，里面还有余额，大概五百元（不太清楚是否准确）未使用完，但上个月发现该店已经搬走。我打电话向向诚品书店服务台咨询，一位姓熊的工作人员告诉了我已经撤柜，告知我一个满满的电话号码让我联系沟通退款事宜，但对方推诿不在中国了。 我又去联系诚品书店服务台，工作人员答复向上级反映隔天回复，结果等了20几天没有人回复，后来又去诚品的服务台，一位姓韩的主管接待了我们，告诉我们会处理好的，第二天回答复。结果又是石沉大海。 当再次电话她的时候，她说她同事跟进。后来再联系，又说满满也欠诚品的钱，无法给我们一个答复。
我们只能求助寒山论坛了。
我们的诉求非常简单，当时我们只知道满满是诚品里的面包店，想这么大的商场在里面充值消费是很安全的事情。没有想到会跑路。 其二，商场作为工作服务方，起码应该通知我们这些客户，毕竟我们也是该商场的会员，但是什么撤柜信息都没有收到过。最后，我认为，诚品应该负起自己的责任，告诉我一个解决的方法，推诿和踢皮球是对消费者的态度吗?
所以我投诉， 首先诚品书店未尽到自己保护消费者义务！作为利益的享有方也应该承担起义务！
其二，我投诉诚品书店韩姓工作人员的态度！！
希望有一样的受害者联系，因为据说有很多消费者！
钱虽小，事不大！但我们的权利不能被剥夺！！
希望得到答复！
这次事件是我对你们诚品信任的 侮辱。
工业园区便民服务员
网友您好，根据您反映的情况，现答复如下：苏州工业园区市场监管局金鸡湖商务区分局已受理该投诉，目前处于调解中，建议网友保持电话畅通，耐心等待联系处理。
诚品书店工作人员，一会说和满满帐结清了，一会说满满也欠诚品的钱！
请问，诚品的诚字怎么写的！？
是谁告诉你可以向柜台出租方要求赔偿的？明确告诉你不可能，不信你去试试。
支持楼主维权
消费者权益保护法里确实有写，但只是写着也可以，总之消费者的维权路太难了，希望楼主能坚持。
谢谢您的支持！
钱是小事情，但是很多人的话就不是小事情！我是小人物，但我有权利认真对待这件事情！
支持维权，一定成功！
2018-11-17 09:51:27