本人于11月26日去充值，告知要更换煤气表，吴中区燃气集团工作人员当天下午就来更换，工作效率很高点个赞！在装表是我提出疑义，因为我的表上还有预充值的340多字没用，师傅告知不放心拍照留一下，为此非常感谢这位师傅。可是下午到充值点办理时却告知只有255个字了，真是无法理解换个表近100个预充值没了，表上燃气集团提供的，没有充值是用不了的，那是不是意味着以后换表要先把里面预充值全部使用完吗？
当天我拨打了12345提出疑义希望吴中区燃气集团给个解释，但是过了10几天始终每个电话告知，期间3次致电12345询问均回答正在处理中，是否这就是结局？
吴中区便民服务员
网友：您好！根据中华人民共和国燃气服务标准中6.2.4的规定，燃气用户的用气量以基表显示的数据为基准数据。导则中3.5条款，对基表的名词解释为：具有基础计量功能、直接显示用气量原始数据且与其他附加功能分离的计量器具。我公司按照燃气服务导则标准给用户计算燃气表数据（计算方式：购买总数-燃气表基表读数=剩余量），望能理解。吴中区燃气公司
有这种事啊，以后换表要注意了
继续等待，12345没有回音，寒山闻钟也已关注，可是吴中燃气公司至今连个了解电话也没有，看来要拖出2017走向2018了
网友：
您好！根据中华人民共和国燃气服务标准中6.2.4的规定，燃气用户的用气量以基表显示的数据为基准数据。导则中3.5条款，对基表的名词解释为：具有基础计量功能、直接显示用气量原始数据且与其他附加功能分离的计量器具。我公司按照燃气服务导则标准给用户计算燃气表数据（计算方式：购买总数-燃气表基表读数=剩余量），望能理解。
吴中区燃气公司
那么如何说明你公司所谓的基表显示的数据为基准数据的准确性，又如何说明你公司电脑上显示的数据的准确性，所有的依据都是你公司单方提供的，包括所谓的基表显示的数据为基准数据（煤气表）也是你公司提供的，不用忽悠就是不尊重用户，就是一股独大的行为
吴中燃气集团你所谓的基表显示的数据为基准数据是你单方面的认为，百姓不服
对基表的名词解释为：具有基础计量功能、直接显示用气量原始数据且与其他附加功能分离的计量器具。这里面包含两个定义就是直接显示用气量原始数据和附加功能分离的计量器具，既然两个数据出现了所谓的偏离，为什么伤害的总是无辜的百姓，凭什么两个不同的数据要你们挑的算
我们的生活设施部门确实要充分从人民群众的角度考虑问题，客观的讲从提供的照片显示任何百姓都会认为341度余额的存在，这就是没有竞争没有监管的结果，长此下去我们的公信力会越来越差的，这一点姑苏区燃气集团就做的比吴中区燃气集团好多了
好像是电子计量表坏了，机械计量表数据正常，所以剩余255是正常的（计算方式：购买总数-燃气表基表读数=剩余量），估计营业厅的人员没有好好给人家解释。
电子计量表一直是正常在动的，没有余额是不能使用的，我一次充值600度，还剩341度，那么就是使用了259度，如果坏了不动那么我认账，关键是我当天提出疑义，时隔近一月一直没有答复也没有联系，表被他们拆除了死无对证了，公信度何在啊，百信疾苦政府谁来监管啊！
感谢苏州12345便民服务热线，感谢吴中区便民服务员，此事已经妥善解决了
2017-12-7 11:37:22