2017年7月17日下午，我正常下班之后大约18点去往居住在相城区元和街道元和之春小区的家人那儿吃饭，我本人并不住在元和之春小区，因此进入小区的时候每天都是登记为临时车辆，一方面是入口显示屏上显示进入时间和车牌号，另一方面门口保安室人工登记去往的哪幢哪户，我每天也都非常配合。小区实行对外来车辆停放超过一定时间以后进行收费，这一点我并不反对。虽然小区并未对收费标准进行明确公示和告知，包括居住在里面的业主，甚至很多并不知情。我第一次遇到的时候，询问保安要求查看收费标准，保安拿出一张皱巴巴的a4纸说这就是标准，上面写着4小时以内免费，超过4小时收费5元云云。我之所以今天愤怒到要投诉，是因为小区保安完全以此为由，随便收费，且有非常严重的中饱私囊之嫌！我下班后18点左右进入小区，并在元和之春小区二期东门进行登记，吃完饭后大约19点30，我从小区二期西门驶出，此时西门的保安门口显示，我需要缴费20元，我顿时莫名其妙。保安出来后告知我说我在小区停放已经3天之久，有电脑显示，我简直啼笑皆非，我说您应该是弄错了，我停放不超过一个半小时，下班刚过来，怎么会长达3天，但保安并不解释，只是蛮横地说电脑就这么显示的，你就得交钱，不然不开门，我自然觉得莫名其妙，我要求共同去东门核对今天傍晚进入时候的人工登记信息以及电脑扫描车牌的记录，但西门保安不耐烦拒绝说我们才不去，这样吧，你交个5块钱吧！然后喋喋不休，我认为这不是几块钱的事，而且是否小区收费就成了保安可以随意支配的一个“私权”？价格成了保安口中随便可以变更的数字？收费可以，但是要合理合法、有理有据！如果小区系统没有完善到可以拿出充分的凭证，甚至2个相隔不过百米的门卫，电脑扫描都不能做到联网，那是否有合理收费的资格和条件？！难道临时停放车辆的人员是任人宰割的冤大头？你一句说电脑这么说的，就无理也要自觉缴费？更何况，缴费应明确标准，提供相应的收据，在没有凭据没有收据的情况下，随意说你交个5块吧，这跟勒索有什么区别？
这是我最早发的帖子 随后元和街道给予回复如下：
为了进一步加强小区内机动车辆管理，元和之春小区从去年开始进行了智能化道闸改造，收费标准公司已在物价部门进行了备案、审批。针对诉求人反映的问题，社区和物业领导分别询问了当天值守的保安和调取了当天的车辆进出监控，经过仔细比对分析，原因是由于当天系统在维护中造成的数据的故障，请诉求人谅解。
我认为这个答复中至少有3个问题无法得到解释：
1.这种随意判定停车时间的事情事实上出现了两次，第一次我也是停放1个多小时后显示我停放超过10小时要求缴费10元，又是一样的说“你就交个5块钱”吧，那一次我认为是偶发事件，所以并没有投诉，但是每次出现这样误判的情况时，既然可以调取监控核实，那么我要求核对电脑进出记录和门口人工登记记录时，为什么都遭到粗暴无理的拒绝？？
2.小区二期东西两个门，为什么每次这样的情况都出现在东门？？？东门门卫的态度奇差，从来没有耐心听取过解释或者协助核实，而是只有一个原则，交钱就开门，不交钱就不开门。
3.既然收费标准已经在物价部门进行过备案、审批，是否交钱的话应该有合理的收据，否则如何避免保安中饱私囊，为什么我问起收据事宜时候保安暴跳如雷？？？
我认为答复没有说清楚这几个问题，请进一步调查核实，以免侵犯业主和业主家人的争当权利！！！！！

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相城区便民服务员
您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复!
相城区便民服务员
经了解为系统出现的故障为偶发事件，当天已由物业带班长到现场处置和诉求人沟通处置，也未收取诉求人费用，正常收费物业会提供正规收据。 相城区元和街道 二〇一七年七月二十八日
2017-7-28 09:28:07