实际经营名称：play1家庭娱乐中心常熟万达店
工商登记名称：常熟大玩家娱乐有限公司统一信用代码：91320581ma1nulnn5t
该企业经营的娱乐设备以“彩票”作为积分，消费者在店内够买游戏币后在娱乐设备上可获得数量不等的“彩票”。根据企业宣传，所获得的彩票可按照280:1的比例折价兑换京东、天猫等平台的商品。但是目前企业单方面停止兑换，无任何提前公告，店内无任何公示，而可以兑换的提示缺仍然挂在店内。此行为严重侵害了消费者的权益，要求工商部门介入调查，并要求企业按照原先承诺正常兑换，并且对有可能产生的其它损失合理补偿。

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常熟市便民服务员 您反映的问题已关注，建议您私信提供联系电话，以便相关部门核实处理。 常熟市便民服务员 “damien”网友，您好：根据您反映的情况，经市市场监督管理局核查，现答复如下：经查，该店店门口置放宣传牌，内容：play1彩票无所不能，网络兑换开始啦，京东、天猫随你选，详细活动请至兑奖台咨询等，未发现违法行为。该店店长表示兑换京东、天猫商品活动未停止过，兑换需提前预定，公司审批流程约一周时间，客户可能对前台客服解释存在误解。您如需兑换商品可与其联系办理，联系电话：17761902851。感谢您的关注。

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这家本来就很垃圾，办卡的时候说每个月都会送游戏币，生日也能领，后期过去都说取消了！

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“damien”网友，您好： 根据您反映的情况，经市市场监督管理局核查，现答复如下： 经查，该店店门口置放宣传牌，内容：play1彩票无所不能，网络兑换开始啦，京东、天猫随你选，详细活动请至兑奖台咨询等，未发现违法行为。该店店长表示兑换京东、天猫商品活动未停止过，兑换需提前预定，公司审批流程约一周时间，客户可能对前台客服解释存在误解。您如需兑换商品可与其联系办理，联系电话：17761902851。 感谢您的关注。

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2018-10-19 14:30:57