本人手机上有中国电信江苏（天翼生活）app，在昨天上午10点多无意中看了天翼生活里，老用户特权看一下没有点开，内容没有看到我就关了这个天翼app。一会儿功夫10点14分连续来个三个短信：前面二个说我订购（无限流量尽情嗨3元/1个g4小时包套餐，后面一个短信说我套餐变更提醒：说我办理了流量假日促销7天包套餐201709--20元。并且于2017年11月21日生效。天呐什么内容都木有看到无缘无故订了二个流量套餐？并且昨晚上23.00元已扣没同意就己办理了。另外我自己有20个g流量没用为何要订二套餐，简单莫明奇妙！今天打了四个10000号投诉回答要72小时答复。今反映此事给便民热线请核实后尽快给予回复。谢谢！联系电话18013571680姓zeng.
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户：您好，我们已关注。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户，您好！您反映的问题我公司已有工作人员多次联系您解释处理，目前也和您在协商处理中，感谢您对于电信的理解与支持。
电信乱扣费的问题多了，建议最少要求双倍赔偿，不然上工信部网站投诉。
电信太乱了，
苏州电信便民服务员：我在11月28日18:51分发帖给予苏州12345热线便民平台和电信小徐同志此事已经释然解决。感谢热线平台上的诸多网友：感谢12345苏州热线便民平台！
2017-11-22 18:37:35