4月底交了全款在志邦橱柜定了厨柜，并于合同中写明交期是6月18号。6月4号跟志邦销售小艾确认交期，回答是6月18号。但眼看着交期快到了，却从没有收到主动反馈任何交货信息，再次确认时却被告知要延期到6月28号。得知交货期要延后的事情后，当天去红星美凯龙想当面找商家问个清楚，结果发现店面灯都拉黑了，处于不营业状态，担心是否出现什么变故，找了红星美凯龙要了志邦老板的电话，（这个老板也同时是3m净水器的代理人，当时我们参加了一个交500，赠3m净水器的活动，说是所有厨柜和净水器都是免费送货安装的。）当时跟老板通话时，问老板为什么销售从来没有主动反馈过货物会延期交付的事情，如果我今天也不来确认，是不是也不会有人告知我！志邦老板说你都找到红星美凯龙客服了，还问他干什么，投诉一年到头见多了！我说，第一我没有销售电话，第二你们门店关门，我总得确认这家店是否还存在，不找红星美凯龙要电话，我怎么找到你？然后他就说都好说好说，我们已经帮你加急了，违约金会给你的，这都是小事。所以销售小艾也拿违约金来安抚我，说是装完厨柜会给。但从29号装完厨柜后，他们压根不提违约金的事情。我想着安装师傅手艺不错，从心里开始有点原谅延期这件事，之后等水槽装好，再次跟销售小艾预约3m净水器安装时，发现一直被拖延，事情不太对。直到这周一打电话给他们的老板，我说违约金我也没主动问你们要，装个净水器为什么要一直拖呢？老板说违约金小事情，他会给我，我问如何给我，他说叫销售小艾给我，装净水器他会安排，下午就给我回信。我看着态度还算不错的份上，等了一天，结果却是空头支票，一直等不到电话！直到昨天中午7/17，再次打老板电话时被老板挂机，之后拒接电话，直到今天都没有任何回信。这么大一个品牌在红星美凯龙里，自称比我乐强，比欧派性价比高！老板却是这样一个言而无信的人！之后，实在不知道该找谁来帮我们解决违约金和净水器安装的事情，于是7/17中午打了红星美凯龙，咨询了他们的意见，他们说会在24小时内给我反馈结果！但此刻是7/18日的21:49分，期间我并未收到任何反馈结果！请问红星美凯龙，你们的发票上写着的总价3‰违约金这条是假的吗？对商家是毫无约束的吗？请问你们的24h反馈在哪？请寒山闻钟领导为我主持公道。
工业园区便民服务员
网友您好，根据您反映的问题请与园区市场监督管理局投诉举报中心联系，并提供相关的证据材料及您的姓名和联系方式，以便工作人员进行调查处理，请发送至邮箱
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刚刚收到红星美凯龙的答复，说会帮我继续跟踪净水器的安装时间和违约金的给付。正好提醒大家，如果在红星美凯龙里购买物品，一定要去红星美凯龙的收银处付钱（包括定金），不然很难得到协调。
2018-7-18 22:01:39