本人在吴江浦发银行办理柜台业务，需要排队等待也无可厚非，对私的柜台只有一个，等待的时间也比较长。这些也都能够理解，毕竟银行是上帝，一个窗口就一个吧，那就挨着等吧。关键是什么？依顺序排队a721/a722...也就算了，中途还冒出来a20x,也插队在这唯一的窗口办理业务，这算怎么回事？就算有vip，也不是这样的作风吧，你既然已经留了其他窗口，怎么还有这种情况出现，其他的排队者算什么？不能理解...既然在同一窗口办理业务那就是同样a72...顺序拍下来，那a20既然是银行区别对待的客户，难道不该是到其他窗口办理吗？况且a72后面有好多跟我同样的在排队，又不是没人。望有合理解释，不要言左右而其他。。。。。。
吴江区便民服务员
市民您好：经人民银行吴江支行与浦发银行吴江支行确认，现回复如下：根据浦发银行总行要求，目前各网点均实行一个现金柜台模式，主要处理业务为对私现金业务。非现金业务已分流至对公柜台及智能机具区域。所有客户办理现金业务，都是按照先后顺序在休息区等候办理。排队中出现的a20号，是银行的vip客户，也是基于总行的统一设定，为这一类客户办理业务时，有一定的优先权限。目前来网点办理现金业务，遇到高峰期可能需要客户等待，敬请谅解。接下来，浦发银行各网点会增加高速取款等智能一体机，减少各位客户的等待时间。同时，我们会在大厅多安排人员指导各位客户安心至智能机具办理相关业务。对于本次给您造成的体验不佳，也请您谅解。以后我们一定会根据客户的合理建议，做更好的改进。谢谢您的关注！
2018-10-15 13:34:26