一礼拜前，寒山闻钟发帖，未经本人允许，私自将宽带包年改成包月，且一年换绑于4个陌生人手机下，然10000客服受理，说是核对投诉信息，整整一周，没有下文了，只是走个过场，没有任何作为？消费者权益受损，何处维权？
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户：您好，我们已关注。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户，您好。对于您反映的问题，已有工作人员与您联系并做了详细的解释与处理，也取得了您的理解。感谢您对电信的理解与支持。
电信公司确有责任也不会主动承担，这就是作为国企的一副高高在上的嘴脸形象。
这边投诉过了没解决，可以向4008810000投诉，然后再向工信部投诉
2018-7-18 09:02:27