具体情况见附件。
具体诉请如下：1.对金屋置业违反广告法及恶意欺诈消费者的行为予以立案处罚，并按照《广告法》第五十七条的规定处二十万以上的罚款，同时将案件进展依法书面告知本人。2.对银步楼梯恶意侵犯消费者合法权益，拒绝履行法定义务无视消费者合法诉请的行为依照《消费者权益保护法》第五十六条规定处以非法所得十倍以下或五十万以下的罚款。3.敦促金屋置业按照内部管理规则对银步楼梯侵犯消费者合法权益的行为予以处理。4.敦促金屋置业、银步楼梯对消费者的损失承担赔偿责任并对存在严重质量缺陷的楼梯予以退货并按照货值的三倍予以惩罚性赔偿。5.敦促其对地暖管道的安全进行检测，费用由其承担。如果地暖管道已经破坏，相应的修理费及由此造成的损失均由其承担。
高新区便民服务员
工商部门已关注此事。请您提供联系方式及相应材料，或直接与工商部门联系，电话：68439399。
【高新区市场监管局】
2017-9-11 14:09:25