朗诗未来街区一二期热水停止供应，热水用户声明
朗诗未来街区一二期物业热水供给系统，本来是24小时供热水的，这是开发商在我们购房前对我们的承诺。现在才过去3年左右，问题不断，仅2018年就坏了四五次，最新出问题是12月6日，咨询管家，得到的是几张现场维修的图片，但却给不到一个恢复热水供应具体的日期。12月9日部分业主针对热水供应设备维修问题集中在物业与物业主任进行了商谈，会议的主要目的有三，分别是：这次热水系统故障何时能修复，给个明确的时间；第二，修复期的应急计划？第三，如何彻底避免这个问题再次发生？当天物业主任也出面了（虽然期间物业其他工作人员先是说主任不在；然后就是主任在来的路上；再者就是主任到了，让我们去会议室等待。而实际上主任一早就在，就是不愿意露面），但主任的回复很强硬：1. 这一次物业答应修，款正在跟总部申请，走下流程后购买配件，至少也要等上十天半个月，期间大家只能耐心等待。2. 应急计划没有。3. 后期再坏，物业不予解决，业主自己集资修复。并且主任也强调了：你们可以咨询懂的人（不管是报社还是律师），之前朗诗未来街区三期也是同样的问题，报纸也登了，最终还不是不了了之了，报纸我也发给你们看看！并且，设备难免会坏，都是有质保期的，现在是过了质保期了。且物业声称设备严重老化并一直强调修复成本非常高，此次他们向总部申请批款解决维修问题，以后再出问题他们不负责，得由业主自行承担！并且推诿说这是开发商的问题，不归物业管。
针对物业给出的设备严重老化的说辞，我们实在是不敢苟同，若是物业有做到定期维护，会出现严重老化的结果？此外，这么一套昂贵的大型设备的使用寿命就仅仅是这短短的3年？况且当时热水的价位18元/吨也是物业自己定的，这收费肯定是要包含了维修的。现如今物业拿“亏损”作为理由（用户少），推迟问题处理进度，系统一出问题，就劝说业主自己安装热水器，而不是做宣传，让更多业主加入热水使用的队伍。物业自身的失职凭什么要我们这些还在坚持支持并使用朗诗热水系统的业主买单？面对此主任如此强硬的态度以及无理的回复，我们这些普通市民还能做些什么？一切都是徒劳，只能求助于政府，求助于社会！希望通过寒山闻钟这个便民平台，反应实际问题并得到有力的帮助！
工业园区便民服务员
网友你好，关于你反映的问题现回复如下：经向物业了解，此次热水系统由朗诗物业负责维修，相关费用由物业负责垫付,维修所需配件物业已在采购过程中，整个过程需要10天时间，物业方面会加紧处理，全力在12月19号之前完成此次维修。苏州工业园区唯亭街道
2018-12-11 09:17:23