本人下午大约2点20左右去常熟金沙江路2号中国联通营业网点办理业务。进门按照营业员引导办理取号动作51号，同时叫号屏上提示有三位用户正在办理业务分别对应47 48 49号用户，按照顺序47号用户完成业务办理，50号用户落座.当下一位用户完成业务办理后，原则上应由51号用户（本人）落座办理业务，但是营业网点肆意放任a用户插队（第一次插队），当50号用户业务办理完成。该席营业员示意b用户上前办理业务（第二次插队）。烦请常熟金沙江路2号中国联通营业网点相关管理人员告知下，类似上述情况的原因是因为贵网点的取号机出号顺序是50号，50.1号，50.2号。。。。50.9号，51号（取号机的特殊性）还是管理上真实存在一定问题，导致一系列不文明行为的发生。是否有点不符合全国文明城市评选要求第六条，服务是否文明规范，投诉机制是否便捷有效？
同时本人作为良好市民，做到以下事项并长期坚持：
1、言行文明，人际关系和谐；2、遵守公共场所道德；3、文明出行，维护良好的交通秩序：4、爱护公共设施；5、维护良好的人际互助：
常熟市便民服务员
“paw”网友，您好：根据您反映的情况，经市联通公司核查，现答复如下：现经核实，常熟虞山自有营业厅日常岗位分为销售岗及业务岗，业务办理台，工作人员按正常取号顺序为前来办理业务的用户依次进行叫号办理；2个为销售台席，销售岗人员则为终端意向用户提供服务；您昨日临厅后发现存在终端意向用户未取号先办理的情况，由于营业厅内无明确划分的业务及销售区域，未及时进行告知引导，对此深表歉意。现针对您提出的意见，营业厅将进行全面整改，对进厅用户均进行取号排队，再由销售岗进行销售推荐，坚决杜绝此类问题的再次发生。感谢您的监督。
“paw”网友，您好：
根据您反映的情况，经市联通公司核查，现答复如下：
现经核实，常熟虞山自有营业厅日常岗位分为销售岗及业务岗，业务办理台，工作人员按正常取号顺序为前来办理业务的用户依次进行叫号办理；2个为销售台席，销售岗人员则为终端意向用户提供服务；您昨日临厅后发现存在终端意向用户未取号先办理的情况，由于营业厅内无明确划分的业务及销售区域，未及时进行告知引导，对此深表歉意。现针对您提出的意见，营业厅将进行全面整改，对进厅用户均进行取号排队，再由销售岗进行销售推荐，坚决杜绝此类问题的再次发生。
感谢您的监督。
2017-10-23 22:10:23