光猫转换有线固话（机）电的信号资源问题，客户与电信公司从未有过约定和协议，也从未有过平等协商。目前电信公司要求客户自行提供无任何法律依据，但未提供通信所需资源却有明文规定，电信公司该说法和行为属违法范围。附法条：
电信公司对于固定电话产品已违反国家法律法规，以下列举之一：中华人民共和国侵权责任法第五章 产品责任第四十一条 因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。第四十二条 因销售者的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，销售者应当承担侵权责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担侵权责任。第四十三条 因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿 第四十四条 因运输者、仓储者等第三人的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，产品的生产者、销售者赔偿后，有权向第三人追偿。第四十五条 因产品缺陷危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求生产者、销售者承担排除妨碍、消除危险等侵权责任。第四十六条 产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取警示、召回等补救措施。未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害的，应当承担侵权责任。第四十七条 明知产品存在缺陷仍然生产、销售，造成他人死亡或者健康严重损害的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。电信公司对于固定电话产品已违反国家法律法规，以下列举之二：中华人民共和国消费者权益保护法 第七章 法律责任 第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任: （一）商品或者服务存在缺陷的； （二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的； 第五十二条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。 第五十五条 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。电信公司对于处理固定电话产品投诉已违反国家法律法规，以下列举之三：中华人民共和国人民调解法 第一章 总则第三条 人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循下列原则：（一）在当事人自愿、平等的基础上进行调解；（二）不违背法律、法规和国家政策。根据《中华人民共和国电信条例》第四节 电信资源 中涉及的通信资源包括：用于实现电信功能且有限的资源。这个固话光猫用电理应属于该条内容，所需资源法定由电信公司负责！ 第二十六条 前款所称电信资源，是指无线电频率、卫星轨道位置、电信网码号等用于实现电信功能且有限的资源。《中华人民共和国电信条例》中有关通信资源规定内容中包括：用于实现电信功能。这个中转设备——有线固话光猫，所需的电力资源就是为了实现电信功能，使有线固话这个产品终端能够正常通信，因此法规已规定属于电信公司提供资源的法定职责范围。用户使用产品终端无需提供资源，也没有法律法规规定提供！电信公司未按照《中华人民共和国侵权责任法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国人民调解法》、《中华人民共和国电信条例》的有关规定对投诉事项依法处理！电信公司未依规提供电的信号给有线固定电话机使用；客户没有电力资源，也无任何依据需要客户提供电力资源来使用电信公司的产品——有线固定电话（机）。该处理不能也无法让投诉者接受和满意。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户：您好，我们已关注。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户，您好。对于您反映的问题，我们已有工作人员与您联系，并做了详细的解释说明，敬请理解。
现在电信公司提供的有线固定电话产品光信号就好比自来水厂提供的自来水却没有水压，要客户自己增压才能正常使用！自来水厂告诉你，他们是提供水，不是水压。电信公司就是这样，不提供有线固话所需的电信号还强词夺理，大家说怎有该礼！应该追谁责！
适合有线固话技术要求的光纤接入线缆可选为：
电信公司有线固话产品接入方式借助光纤，表面上顺理成章的将原信号转换成本转稼给客户，使很多使用者假象认为是自己在用，其实是很明显的灯下黑事件表现。使用者一定要明白一点即有线固话（机）的信号是电信号，也就是这个信号必须与电磁结合，不能分开，否则电信公司就没提供完整独立合格的产品供客户使用。
电信公司不针对投诉焦点去解决问题，反而采取兜圈子的方式，企图饶乱投诉者的投诉问题，逃避其提供产品的法律责任！
对电信公司回复人员的说法坚决不同意！投诉将继续！
电信号是有线固话实现通信的载体，光缆线仅仅是具体的信号传输介质，电信公司的违法行为必须整改！否则决不同意！
你能投诉到电信公司改成供电模式我拜你为师。
产品有问题就必须改，以产品的特性标准改，也符合法律的规定。你不满意也可以投诉，这是你们权益！
@江苏电力牛我也是楼主的诉求相当于天上有颗星星，电信你去帮我摘下来吧那样难!!表面上楼主似乎懂技术、懂法律，其实是个技术盲、法盲，以为引用几条就说人家违法违规啦!估计是百度上收收的。对电信没好感，对通信行业也不太理解，但可以理解的是各行各业有他自己的规范，不是一两天、而是长期形成的，冒然说它违法违规不是自己的无知，就是精神上有问题，但感觉楼主是无知的成份大些。既然楼主有学习精神，那就提几个问题：你知道那张图是什么线缆吗？又主要应用在哪些具体场景？为什么电信又不用呢？要真能广泛应用，估计国家政府、我们电力公司也不干了!!这个道理其实同汽车可以跑到时速200、300公里，你是不是可以告高速公路管理公司为什么限速只能120公里一样!本来不想说啥，就算与夏虫言冰、蚂蚱言冬吧，楼主还是坚持你的自己的真理，你自己的法律吧!
电信公司提供合格的产品，必须符合产品的所有特性以及法律法规的规定，没有任何理由不改
电力是电力，是两码事情！现在电信公司是没有提供有线固话（机）所必须的电信号问题，这是产品特性所决定，不是你我随便说说就可完事，请你再好好想想电信公司有线固话线缆为何强行改光，真是响应国家号召？只能说你们都被骗了！你说的无知也好，精神也罢，跟投诉的焦点一点关系也没有，没有客观的依据就是乱喷！
哈哈，算见识了!!
@魔佛瞬间各行各业的规范如何制定出来，你知道吗？不要先说人家的不是，好好想想你自己讲的话有没有问题吧
跟9楼一样，你能投诉到电信公司改成供电模式我也拜你为师
客户使用电信公司的产品——有线固定电话（机），电信公司要求客户自行提供无任何法律依据，但未提供通信所需资源却有明文规定，一切事情均需依法操作和解决！
致所有不理解投诉焦点的人们：无论电信公司的产品怎么改，凡是非终端所需的元素，用户无任何理由提供自身资源；对于产品本身所需的技术标准，电信公司必须负责。
电信公司有本事把有线固话（机）的技术标准改了，单纯改接入线缆有什么用，只会坑害广大用户的合法权益。治标不治本就是电信公司的所作所为。你们包弊电信公司也要有公德心。反之，电信公司如有你们这些“盲人”才会越来越差，服务也是越来越低。如果真装着客户的利益至上的话，电信公司还会有这么多投诉吗？
当然，电信公司投诉多不管我事，我也只是随口一说。但我投诉的这个事，事关产品的使用问题，必须依法依现改正，还一个独立、完整、合格的产品。而不是扭曲现实！
你的意思就是办固话要送你个话机，好比办手机卡送你个手机，买房送装修，买车送司机，买菜还得帮你烧好？
2018-7-17 17:25:01