近日，苏州相城燃气公司（以下简称相城燃气）对覆盖小区进行了燃气表的升级，从之前的先付费后使用的老式ic卡燃气表更改为先使用后付费的新燃气表。本来是一件利民的好事。可以省去必须去营业厅充值的麻烦，以后网上也可以缴费了。可问题却出现了，之前的老式燃气表是必须要到营业厅充值，然后营业厅再把充值的燃气立方在存入燃气ic卡上，用户回去以后只需要在燃气表上插一下卡，就会自动存到燃气表上就可以使用了，存量用完就会停止供气，这次换新表时老的燃气表在三月份刚刚进行过充值操作，表上应该存气量还有170个立方左右，更换时也问过安装师傅，表上剩余的气量怎么办，师傅回答说，以后会抵扣燃气费的。然后今天突然相城燃气工作人员打电话来说，我们的燃气费经过清算已经透支使用，需要补交燃气费，那我就很诧异老的燃气表上还有170立方的存量到哪里去了，然后就去相城燃气的营业厅询问，得到答复说是从房子建成开始算，根据表上的机械读数和缴费的记录进行清算，我们小区是06年建成，而我们是09年买的二手房才入住的，那前三年的费用难道也要我们出？我们就问工作人员怎么会出现透支使用的情况，得到答复是表上的电子读数损坏，从而造成存量已用完却没有停气还能继续使用的情况，可是回想起来，我们都是过段时间就会查看一下还有多少存量，每次用完也都是正常停气无法使用的，怎么会透支呢，再说在15年的时候燃气表损坏也报修换过新的表，那时候换完表过几天还去过相城燃气营业厅，工作人员还将之前的存量燃气重新帮我们充值到卡上，那时候换下的燃气表肯定也进行过清算，那为什么那时候就没说透支欠费呢，还是这个才用了三年的ic燃气表存在质量问题？我们需要一个合理的解释，而且以前的燃气费和现在的燃气费是有差别的，难道以前欠的按现在的价格算吗？！！！！！！！！！
相城区便民服务员
您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复!
相城区便民服务员
网友您好，请您重新发帖告知具体住址及联系方式，区燃气公司将分析后台数据，是否有透支情况。感谢您对我们工作的理解与支持
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大家来顶上去
希望能有一个满意的答复，而不是官方回答来应付
现在遇到这种情况的用户不少，都说是莫名其妙被告知欠费
相城燃气公司就是垃圾，平台各种投诉，答复总是敷衍了事，不解决事实，专坑百姓血汗钱。年后那段时间投诉燃气费超标的事情你们解决了吗？解决了吗？解决了吗？
支持你，仗着自己是垄断企业就为所欲为，工作人员态度恶劣，直接说你不交费好了，那就等着停气吧
还能有这种事的，几年前的费用现在来收？谁能搞得清是不是乱收费啊。
这种收费完全不无中生有，以前换过燃气表的，那为什么那时候没有查出欠费呢，值得深思
好怕这样的莫名其妙。。
到现在还没给答复
难道说，几天过去了都没人管吗
苏州市相城区御苑家园68-501，联系方式18662180201
2018-5-10 21:12:01