今天，我要借助寒山闻钟这个平台说一说常熟城管的野蛮执法。10月9日那天，我母亲在菜市场买了一袋毛豆后又到附近的万丰超市去买东西，把毛豆（放在一个小的手拉车上）放在超市门口就进去了。没想到一辆城管车上的几个城管看见后，不分青红皂白，不做调查了解，也不听旁边人的解释，一把拿起毛豆和小车扔到车上要扬长而去。这时旁边几个素不相识的好心阿姨跑进超市通知我妈，老人家慌忙跑出来解释，城管也不理睬。年近七十的老人家感到很委屈，再三解释说明后，城管才很不情愿地，粗暴地把毛豆从车上扔到地下，好好的一袋毛豆散得一地，也不理会。看到如此情景，本来身体欠佳，做过心脏手术的老人家气得浑身发抖。这时，旁边另一个城管估计也有点看不下去了，才不情愿地捡了两、三结毛豆，把毛豆放在小车上。全程没有一声道歉，只低声嘀咕了一句“这种弄错的事也常有”（ 这句话就是后来回复我们时说的所谓道歉）。回家后，老人家情绪一时不能平复，躺在床上，胸口发闷，身体不适。
我们打电话投诉，要求当事城管队员电话道歉。后来接线员回复说，了解下来城管队员已经道过歉了，没有再打电话的必要。我们表示队员说的话不真实，希望了解清事实。隔天，我们再打电话，接线员表示要请示领导再回复我们，然后就杳无音讯。
对于城管部门这样的处理方式，我们表示非常不满。这件事一开始就是属于城管队员执法不当，没有按照执法程序先了解情况、确定事实后再处理。对于把一个普通老百姓当做小贩的误判断，我们已经表示理解城管工作的不易，不予追究。但是知道工作的失误后，还态度如此强硬、蛮横，我们觉得很不应该。不要说作为一个城市管理工作者，就是一个普普通通的老百姓，做错了事情也应该真诚地道歉。这种有法不依，野蛮执法的行为，这种执法和处罚的随意性，严重损害了执法的公平性，影响了法律的严肃性，侵犯了当事人的合法权益。
请求相关部门查清事实，还老百姓尊严和公道，树立城市管理者的良好形象。
常熟市便民服务员
您反映的问题已关注，建议您以私信的方式提供联系电话及事发的具体地址，以便处理。
常熟市便民服务员
“我看寒山闻钟”网友，您好：根据您反映的情况，经市城管局核查，现答复如下：经核实，城管局辖区中队于10月9日在对报慈菜场周边环境秩序整治中，队员误将您母亲自购物品当成流动摊贩，进行了暂扣，放置在执法车辆上。后经路人提醒，队员已及时还给您母亲，整治过程中确实存在失误现象。对此，城管局辖区中队深表歉意，同时也积极与您进行了沟通，取得您的谅解。今后城管局将加强对中队内部人员的培训和管理。今后您可以直接拨打城管局热线52707999反映城市管理相关问题。感谢您的关注。
看了这个帖子感觉好像回到了旧社会的上海滩
如果投诉属实，哪城管确实不对，但是好多卖菜的全部占据在路两边划线的停车位卖菜，还到处是熟菜清理下来的垃圾，造成车无法停，保洁人员来不及清理，来往的车开过带的到处都是。作为城管也很难，当时如果当时确实执法不对，作为所属中队应该站出正确面对自己错误
楼主说----------今天，我要借助寒山闻钟这个平台说一说常熟城管的野蛮执法。10月9日那天，我母亲在菜市场买了一袋毛豆后又到附近的万丰超市去买东西，把毛豆（放在一个小的手拉车上）放在超市门口就进去了。没想到一辆城管车上的几个城管看见后，不分青红皂白，不做调查了解，也不听旁边人的解释，一把拿起毛豆和小车扔到车上要扬长而去。------这是行为是在创文明城市，还是毁文明城市？
“我看寒山闻钟”网友，您好：
根据您反映的情况，经市城管局核查，现答复如下：
经核实，城管局辖区中队于10月9日在对报慈菜场周边环境秩序整治中，队员误将您母亲自购物品当成流动摊贩，进行了暂扣，放置在执法车辆上。后经路人提醒，队员已及时还给您母亲，整治过程中确实存在失误现象。对此，城管局辖区中队深表歉意，同时也积极与您进行了沟通，取得您的谅解。今后城管局将加强对中队内部人员的培训和管理。今后您可以直接拨打城管局热线52707999反映城市管理相关问题。
感谢您的关注。
这回复，楼主要求道歉，你们道歉了吗？自己做错了事就不用道歉吗？创建文明城市期间，你们的行为文明吗？
取得您的谅解
2017-10-11 20:11:13