本人因为房子拆迁，对原电表销户后产生的电费表示质疑，特别是对缴费基数的变更表示无法理解！曾去过采莲路的供电公司咨询，某领导也只表示是系统自动变更的，当时我表示无法理解，也就没有缴纳这笔费用。今天有个工作人员打我电话，一开始还能客气一下，催我缴费。我说了我的问题，表示我不是不愿意缴费，但至少请给我一个合理的理由，当初办理缴费基数调整时，需要我们用户提供一大堆资料，如今系统不经过用户确认，自动就可以变更了？我表示无法理解！该工作人员当时还说他不了解情况，要去问问什么的，态度还算可以。但等过段时间再打电话来时，态度完全不一样了，一副蛮横无理的口气，一口咬定系统如此，让我必须缴费，还威胁道，如果不交，要停我其他地方的用电。对此我强烈愤慨，要求相城元和供电所加强对该员工的职业素养和道德教育，做为服务行业员工，对用户的质疑，请给个合理合法合规的解释，而不是一句系统如此之类的空话，更何况还威胁用户，难不成元和供电所平时就习惯了这样威胁用户？？
谢谢！
苏州供电公司便民服务员
尊敬的“城相起风”网友，您好：根据您反映的情况，我公司工作人员进行了核实：销户后产生的电费准确无误，因5人基数是每月增加100度基数，按全年算您家阶梯电价的第一档为330×12=3960，而您是9月份至我公司供电营业厅办理销户，去除后三月（10月、11月、12月）的基数，截止9月您家阶梯电价的第一档为3660。如您家的用电量超过一档用电3660，则需要额外补交差额电费。9月30日，我公司工作人员就此问题与您沟通解释，因工作人员的工作失误，未能给您解释清楚，给您带来的不便，我公司深表歉意。感谢您对我公司的理解和支持。
我们已关注此事，将妥善处理，请等待答复。谢谢！
2018-9-30 18:56:49