科技城医院吴江医保看病，第一次诊断急性上呼吸道感染，收费窗口认为疾病品类不符合吴江疾病品种，让我上楼去找医生修改种类，修改为上呼吸道感染，咳嗽，收费窗口仍然认为疾病品种仍然不符合吴江疾病品种！再上楼让医生与收费窗口直接沟通后，修改为急性下呼吸道感染，收费窗口认为仍然不合适！让我在窗口等，等了半个小时，仍然不行！吴江医保看病就这么难？医院效率就这么低？内部沟通这么差？
高新区便民服务员
网友，您好！吴江社保启用的诊断库是非标准的icd10编码，与医院、苏州社保、园区社保有不一致的情况（绝大多数一致，但确有部分不一致），所以吴江社保卡结算时，有一定几率会提示“诊断不符”，造成无法刷卡结算。诉求人就诊当天，受吴江社保网络、刷卡失败的错误提示是其它，因此收费人员和医生无法对具体原因进行判断，导致3次诊断均无法交费因。但由于未能与诉求人联系所以无法进行解释。对于给诉求人就诊过程带来的不愉致以诚挚歉意。目前医院相关部门对相关问题正在予以协调解决，尽最大程度给患者带来便捷高质量的就医体验。如有其他异议，可与医院投诉办公室联系0512-69584990。【高新区卫计局】
网友，您好！
吴江社保启用的诊断库是非标准的icd10编码，与医院、苏州社保、园区社保有不一致的情况（绝大多数一致，但确有部分不一致），所以吴江社保卡结算时，有一定几率会提示“诊断不符”，造成无法刷卡结算。
诉求人就诊当天，受吴江社保网络、刷卡失败的错误提示是其它，因此收费人员和医生无法对具体原因进行判断，导致3次诊断均无法交费因。但由于未能与诉求人联系所以无法进行解释。
对于给诉求人就诊过程带来的不愉致以诚挚歉意。目前医院相关部门对相关问题正在予以协调解决，尽最大程度给患者带来便捷高质量的就医体验。如有其他异议，可与医院投诉办公室联系0512-69584990。
【高新区卫计局】
2018-12-2 16:58:35