本人最近刷市民卡b卡乘坐地铁,进没问题，出来时卡片无磁性不能出站，地铁工作人员让我去市民卡服务点办理换卡。
本人先致电市民卡服务热线，拨打数次均无人接听。无奈只能去服务网点，被告知需要换卡，重交开卡费18元，或余额转移至市民卡a卡，不退以前的押金
有几点疑问希望市民卡有关领导明释：
1、b卡无磁性非人为损坏，换卡为何要重复收取开卡费；
2、b卡余额转至a卡，b卡不再使用，为何当时的押金不退；
3、为何卡片余额不足6元不能进站，有何相关司法解释
苏州市民卡便民服务员
尊敬的网友您好，感谢您的来帖。因即将办理休闲年卡园林年卡近期来电量较多电话不容易接通，如卡片无法使用需要到网点进行检测换卡，工作人员会根据卡片实际情况做处理，如卡片有损坏更换新卡需要重新出新卡工本费，市民卡b卡购买时是以工本费的进行出售，不是押金故退卡工本费不退还。乘坐地铁时卡内余额必须高于全程票价的折后价，如低于折后价无法刷卡乘坐地铁。更多市民卡信息欢迎您微信关注“苏州市民卡”或“苏州市民卡服务”
不对呀，公交卡（市民卡b卡）损坏包括消磁的话，可以拿着旧卡到客服中心免费换卡啊，旧卡余额凭办理得凭证可以在八天之后再到客服中心转到新卡里面啊，整个过程不需要交钱，我之前刚刚办过
楼主肯定是还有其他什么原因，否则不会是这样的
关于40元押金的事,我和楼主的情况基本相同,好肉痛?
是在石湖东路附近的吴中客服中心
本人联系电话13962137384
冠冕堂皇的一套话没有解决问题啊，为何不当面或电话把事情搞清楚，我看在吴中点工作人员没做任何检测就要求换卡，卡能进站不能出站没磁性算什么实际情况，后续该如何处理还是不清不楚。
这个说法不对吧，b卡售出后终身免费换卡的吧，无论是折断还是消磁，磨损，都应该免费更换啊，开卡费是怎么个情况？
2017-11-29 16:10:12