尊敬的市长： 我是苏州市吴中区金庭镇（西山镇）的大学生创业者。最近几年，得益于苏州的快速发展，政府的努力，金庭镇的旅游业发展迅速，金庭镇人民的生活水平迅速提高。
我从当地政府旅游办了解到，随着金庭旅游业的发展，当地农家乐、民宿及酒店行业发展迅猛，急需配套的布草洗涤服务。西山岛上的农家乐及民宿布草多为自洗，布草卫生多数不达标，洗涤污水排放很难管理。金庭镇有意向开办一个农家乐服务中心（类似于隔壁东山的农家乐服务中心），提供布草洗涤服务。于是本人向当地旅游办先后递交两份金庭镇农家乐规范洗涤方案，并得到认可。
于2016年12月份，本人从当地工商部门处取得了营业执照，工商部门并无任何特别提醒，也没说接下来需要办任何手续。随后本人开始筹建洗涤房，并用一套店面房抵押贷款120万元（苏州银行）。而后历经种种困难，于4月底各种设备及管道安装完工，并按照当地政府要求对锅炉及其他特种设备进行检测与报备。最后于5月份按照当地政府要求去吴中区行政服务中心环保窗口咨询下一个步骤。吴中区环保窗口工作人员说需要立项并准备相应资料，但她却不建议我们立项。原因是，如果洗涤房立项失败，就会受到环保部门密切关注，永远也开不了。而自打她做这个位置起，就没有一家洗涤房能够立项被通过的。于是我问那其他洗涤房是如何开出来的？例如东山农家乐服务中心是如何开出来的？她回答说不清楚。随后她又建议到，可以在商业用地上开办洗涤房，这样就不归环保部门管了。悻悻离开，却仍不明白为何商业用地上的污染环保局就不管了？也不明白既然洗涤房开不出来，为何工商部门要发放营业执照？ 个人能力有限，我想到了环评和污水处理公司的力量。同月，我一家家打电话去苏州各个环评和污水处理公司，得到的回复大同小异，总结出如下几点：1) 污水处理设备成本约100万2) 污水处理设备需培养菌类，菌类约一个月补充一次，每次需要几千元3) 经核算，每吨污水的处理成本在100多元。而布草洗涤的利润远远覆盖不了水处理成本，这也导致了环评上的可行性计划通不过。
不死心的我上网查询各种洗涤污水处理文献和资料，也终于打听到南京一家专业做洗涤污水处理的公司（南京慧城）。该公司采用新型金属膜处理技术，洗涤污水处理设备出口美国、澳洲及欧洲，甚至上海迪士尼的水洗厂也是他们做的污水设备。咨询下来，以我的排水体量，设备及各项费用在15万左右，后期每吨水的处理成本在2元到5元（主要为电费，成本取决于污水是接管标准还是回用标准）。
心中浊气尚未吐出一半，却又被当头泼了一盆冷水。南京慧城告诉我说：“水我们百分百能做到你们当地标准，可是我们在你们苏州当地没有关系，环评不会让我们通过，我们的建议是找一家你们苏州环保局下属的环评机构和污水处理公司。”于是，路又绕回了原点。我很好奇苏州这么一个现代化大都市，对于洗涤污水的处理怎么还停留在传统的生化处理方法上面？是新型的处理技术不够成熟？还是生化处理设备及每个月菌类投放所带来的利益让他们驻足不前？
我一直相信天无绝人之路，而且贷款如此之巨迫使我只能背水一战。6月与7月，我几乎天天去当地政府。跑旅游办，请求他们给我些许帮助，因为这个项目的起步是得到你们支持的。跑环保部门，希望得到些许引导。可能是我的坚持不懈感动了当地环保部门，负责人让我先去xx部门立项。当我急急忙忙跑过去，该部门负责人说这种事不需要立项，你再回去问问。皮球被来回踢过几次后，我索性跑去上一级的度假区环保局咨询，通过种种关系，我终于见到度假区环保局的相关负责人。结果负责人说，我去年是在旅游办做xx职位，今年刚调过来，对这方面也不太清楚。令我感动的是，他主动帮我电话咨询，咨询结果大意是洗涤项目基本是办不下来的，你一个硕士研究生怎么去做这个项目，并让我先回金庭环保部门，应该不用立项的。回到金庭环保部门，环保部门负责人自己也糊涂了，最后又将我打发至吴中区环保窗口。很多事情只有你经历过后才知道什么叫做绝望，在绝望中我也发现了部分政府从业人员的一些特点。他们大多坐在电脑前玩玩纸牌喝喝茶，遇到事情就遵循‘多做多错，不做不错’的原则。从头至尾，没有一个政府从业人员引导你该怎么走正规手续，似乎把事情推开，把麻烦赶走他们才松一口气。责任这个词，好似已经不属于为人民服务的范畴了。
在这中间还有两个小插曲，第一个是刚开始接触环保部门的时候。他们跟我说，你们不能接污水管道，是因为洗涤污水里面含有磷和氮，其中这个磷最难处理，你要是能把这个事情解决了，事情就好办了。于是我各方面打听，联系到天津伟力，一家很著名的洗涤剂生产厂家，且他们的产品有无磷系列洗涤剂。天津伟力安排专业人员赶赴苏州，并带来了无磷洗涤剂的成品和成品检验报告单。而当我把无磷洗涤剂告知环保部门时，负责人却跟我说：“洗涤剂里不含磷，但是自来水里面含磷，你需要把自来水里面的磷处理掉。”我纳闷自来水里面的磷和我有什么关系？负责人继续给我解释道：“饮用水标准里是允许含有一定量的磷，但是接管标准是氮磷零排放。”心中暗想，那我以后在洗涤房是不是不能用自来水洗手了？
第二个插曲是吴中区环保部门来洗涤房的时候。他说，我们都知道你给农家乐洗涤布草，其实是洗涤污水统一处理，比他们自己洗随意排放环保，但是政策就是政策，我们也没办法。亲爱的市长，不知道如果政策上有纰漏，我们作为市民该如何向有关部门反映？ 政府没有引导，那我自己干。环保部门不让接污水管道，要求排放污水比自来水干净，那我就自己回用，不向外界排放一滴水。通过种种途径，我找到一位志同道合的污水处理人，他有技术，有设备，有和我一样绝不服输劲头。我们觉得只要把东西弄出来，把整个水循环系统做好，政府就无话可说了。第一步，我们就把整个洗涤房的外排管道全部封掉。然后，我们开始改造污水回用系统，整个改造过程持续近半年时间。期间我们商讨水处理方案，做实验，开挖了二十多立方的污水池，采购各种水处理设备。就在2017年12月底，我们订购好了一个特大的清水桶，整个水循环系统就差最后几天的管道接通就可以对水样进行送检。我却在这个时候接到了政府的一个电话，说我们没有得到环保局的施工批复，让我们立即停工！给出的解释大致是，你们自己弄的水处理回用系统不利于环保部门的监管。民不与官斗，为什么？斗不过啊斗不过！
吴中区便民服务员
网友：您好！您在寒山闻钟的投诉已收悉，经调查核实，回复内容如下：贵公司地处金庭镇，根据《江苏省太湖水污染防治条例》第四十五条，太湖流域一、二、三级保护区禁止新、改、扩建排放含磷、氮等污染物的企业和项目。按照《省政府办公厅关于公布江苏省太湖流域三级保护区范围的通知》（苏政办发[2012]221号），项目所在地属于太湖流域一级保护区。即使使用无磷洗涤剂，参照同类项目洗涤废水中仍含有氮和磷。因此应落实氮、磷零排放（氮、磷的排水浓度不高于进水）的措施。经了解，您于2017年4月左右到金庭镇建设环保局咨询环保事宜，工作人员告知您应先办理环保审批手续方可开工建设，并应落实氮、磷零排放措施。2017年5月您到吴中区政务服务中心环保窗口咨询，窗口工作人员也进行了同样告知。因你公司未批先建，2017年6月我局接到居民的投诉，吴中区环境监察大队度假区中队、度假区安监环保局、金庭镇建设环保局工作人员先后多次到贵公司现场勘查，要求你公司停产至环保审批、验收均通过后方可投入生产。吴中区环保局
金庭镇，又名西山岛，多么美丽迷人的一座岛，一个生我养我的家乡，我多么想为可爱的你做点什么，却什么都，做不了。整个岛屿有大大小小民宿和农家乐近600家（登记在农家乐协会的只有60家），基本都靠自己洗涤。洗涤的污水沿着围墙边的水沟流入门口的小河，随着小河淌入茫茫太湖，就像一针针慢性毒药随着血液流淌全身。农家乐主都知道在这个互联网时代，只有好的口碑才能带来高的经济效益。布草自洗很难洗干净，一到阴雨天更是一筹莫展。只有通过正规的洗涤房，才可以提高农家乐居住的卫生状况，获得游客的信任，吸引更多的游客前来入住。2017年上半年，我准备筹建洗涤房的消息传开后，单单金庭镇农家乐协会就有一半以上民宿和农家乐找过我，希望我能为他们提供布草洗涤服务。2017年下半年，在洗涤房开出遥遥无期时，也是他们提出要联名上书，却被我拒绝。因为我一直觉得洗涤房还有救，我也不是一个‘刁民’。
2017是漫长而又水深火热的一年。在2018年伊始，我与女朋友正式结婚，我是否也该给自己的人生翻开一页新的篇章？在这人生的岔道上，我正面临着两个选择：
1)不放弃，继续坚持着不知尽头的长征。背负着每年8万多的贷款利息、6万多的场地费用、机械设备的折旧，蹒跚在黑夜，期盼着黎明。
2)低下我曾经高傲的头颅。在投资150多万后，壮士断腕，找一份工作（我老婆已于2017年12月份匆匆找了一份工作）慢慢偿还自己的债务。
不知道尊敬的市长能否在百忙之中帮我做一个小小的选择，不胜感激！
以后再创业前先来闻钟了解清楚
哎，大众创业多么艰难！
寒山闻钟之前不太了解，而且我觉得身正不怕影子斜，一直想走正规手续，想得到政府引导，却不得法。
大众创业的确艰难，而且艰难到看不见希望。耳旁还记得某环保局人员来的时候轻飘飘说了句：“你这属于投资失败，来，在这里签个字”。失败两个字说出来很容易，但是谁又能知道失败后面背负着什么？
弟兄坚持下去.我西山房子完全符合相关移建法规但从我申请移建到今日不多不少8年过去了.现在也想通了有时候一律按流程走这条路是走不通的.有时候有些套路你必须清楚.
现在是我这种走正规程序的卡在环保这里，偷偷运营的洗涤房，政府反而睁一只眼闭一只眼，因为政府也知道苏州不能没有洗涤房。敢问政府一句，苏州洗涤房有几家做到氮磷零排放的？
其实我很想帮你。你所反映的所有问题，我实话告诉你，政府机关给你的那些答复，基本都没有什么问题，一定程度上已经帮了你，你不要抱怨别人！你这样一封信，反而让那些曾经给过你帮助的工作人员，不会再跟你交心说话了。
小伙子，你可能是学傻了，不要不爱听！你以为这个社会，创业的人都像你这样么？没有雄厚的资金，还想正规化？就你这样的，就算开出来了洗涤房，也要被其它大企业夹击而死！言尽于此，多说不便
文笔还是不错的
你好，首先很感谢你很想帮我的心态。其次，我的确很感谢在我创业途中帮助过我的各位政府机关工作人员。因为很多事情不是他们想帮就能帮的，政策红线就在那边。我想反映的是相关政策制定的瑕疵，以及对小微企业或者个体工商户在环保方面所缺乏的引导。最后，谢谢你的提醒，我可能是有点学傻了，因为我在学校受到的文化熏陶是鼓励大众创业，却没有被告知创业的前提是你得是个富二代。而我一直觉得父母的钱再多也是父母赚来的，我能自己贷款办的事就不劳父母操心了。
说句良心话，乡村供养大学生的父母哪个是真心希望自己的子女跨出校门就自己创业的。包括我自己，儿子本科毕业后就让他找工作成家才是王道，千万不要相信那些零碎片段的励志谎言！
谢谢你发自内心的忠告，谢谢。我父亲对我的教育方式是男人就要出去闯，你实在不行了，爸妈再给你兜底。所以我踏上创业的第一步时就做好了最坏的打算，但是现在发现自己无能为力的时候，真的很憋屈。当时爸妈主动要求出资，我选择了贷款，一方面是给自己一些压力；另一方面我想看看离开父母的帮助后，我能不能成事。现在看来我始终生活在父母的树荫下面，离开了父母，自己什么都不是。
网友：
您好！您在寒山闻钟的投诉已收悉，经调查核实，回复内容如下：贵公司地处金庭镇，根据《江苏省太湖水污染防治条例》第四十五条，太湖流域一、二、三级保护区禁止新、改、扩建排放含磷、氮等污染物的企业和项目。按照《省政府办公厅关于公布江苏省太湖流域三级保护区范围的通知》（苏政办发[2012]221号），项目所在地属于太湖流域一级保护区。即使使用无磷洗涤剂，参照同类项目洗涤废水中仍含有氮和磷。因此应落实氮、磷零排放（氮、磷的排水浓度不高于进水）的措施。经了解，您于2017年4月左右到金庭镇建设环保局咨询环保事宜，工作人员告知您应先办理环保审批手续方可开工建设，并应落实氮、磷零排放措施。2017年5月您到吴中区政务服务中心环保窗口咨询，窗口工作人员也进行了同样告知。因你公司未批先建，2017年6月我局接到居民的投诉，吴中区环境监察大队度假区中队、度假区安监环保局、金庭镇建设环保局工作人员先后多次到贵公司现场勘查，要求你公司停产至环保审批、验收均通过后方可投入生产。
吴中区环保局
您好，从您了解的情况就可以看出我2017年四五月就去各个地方咨询过环保审批，得到的回答是审批不可能会通过的，那请问其他苏州的洗涤房是如何营业的（例如东山农家乐服务中心的环保审批通过了吗）？另外请问，环保审批既然通过不了，那为何要发放营业执照？而且发放时候为什么没有给与任何相关说明？既然说审批通过不了，那我先不开业，把污水循环处理设备先做好，等你们检查验收合格了我再正式营业。可为什么污水处理设备弄了一大半不让弄了？我也没有投入生产啊，我的机械设备在那边积了一年的灰了！最后的最后，请问怎样才能审批通过，政府或者相关环评单位是否能够指引一下我（自己找过的环评单位和政府部分机构都说通不过）？万分感谢！！！
2018-2-5 21:39:48