本人投诉苏州工业园区胜浦街道嘉馨苑社区保安严重不作为，四方物业公司管理混乱，市镇小区没有履职尽责，具体经过如下：（1）本人于2018年8月9日晚9点驾车回到嘉馨苑小区，准备停车，结果车库门前堵了一辆车号为苏e7a32p的车子，之前该车已停靠我家车库门前2天，报警也联系不到车主，不知道什么情况，本以为会开走，没想到一直停着不动。于是本人就前往寻求保安帮助，到了保安室，该保安直言自己什么都不知道，是新来的，让我直接去看监控，我说我需要联系到车主，看监控没有用，希望查询一下车主信息（以前的保安有本车主联系册，上面记有车主牌照以及联系方式），该保安继续说是新来的，什么都不知道。我就耐着性子说你桌子上面有台帐可以查询，麻烦帮忙看下。该保安于是拿出台账摊开，继续说他不知道，你去看监控，你去报警吧，态度极其恶劣。本人于是跟他理论你们物业就是这种工作态度吗，小区业主车库门前停车不管，查询信息不肯查，推卸责任叫我自己查监控，报警，还叫嚣着就是这样，你有本事去投诉，不肯告诉我四方物业的电话，不肯告诉我四方物业的地址。（2）本人忍无可忍，于是根据百度查询结果于当日09时40分左右寻找到四方物业公司的值班人员，反应了情况，值班人员态度较好，受理后让我等明天电话回复。（3）第二天上午08时20分许，接到四方物业保安大队长的电话，给我的回复就是说教育一下该保安，其他没办法，保安就是这个样子的，管不了，做不了其他处理。我说你们公司员工管理的规章制度呢，小区停车管理混乱，保安工作态度一塌糊涂，就是教育一下轻描淡写的过去了？该大队长跟我讲保安都是五六十岁的，希望我不要计较。我说这种保安都是怎么进来的，是不是关系户就没法处理，我非常气愤，现在是新时代了，什么时候不作为也能理直气壮了？——借此机会，本人有以下几项诉求希望四方物业的上级主管部门，街道办事处，四方物业的领导层，市镇社区的领导层，给予我一个合理的答复：（1）市镇社区居委会没有尽职尽责，四方物业公司员工管理混乱。本人希望进一步规范嘉馨苑社区违法乱停车现象，严肃处理该保安。该小区乱停车现象由来已久，一直没有得到有效的措施才造成今天这种矛盾的局面，本人希望看到切实有效的行动，而不是一纸空文。另外，严肃处理该保安，该保安大队长的电话回复本人完全无法接受，什么时候嚣张的工作态度，不作为的工作作风也能理直气壮了，口头教育起什么作用。（2）四方物业管理混乱，严重不作为。希望加强四方物业内部管理制度，强化派遣至社区保安的培训。作为物业公司，从该物业公司保安大队长处得知居然没有员工基本的奖惩制度，对于这种无赖员工只能起教育作用，实在是一纸空文的规章制度，四方物业作为一家国有企业，基本制度管理居然如此混乱，令人无法想象。（3）现在进入到了新时代，为人民服务是国有企业，民间自治组织的基本理念，胜浦街道市镇社区以及四方物业公司似乎没有贯彻落实，本人以上的投诉经过以及诉求已经描述清楚，希望各位领导能够及时有效地处理，而不是以没有办法，处理困难这种搪塞的理由来回复。本人不要求一步到位处理好，不现实，只希望能够一步步实在的措施，让我看到胜浦街道的管理能够切实提高，谢谢！另付上车库门口的乱停的车子以及保安的编号。
工业园区便民服务员
网友您好！您所反应的问题四方物业市镇项目处已收悉。针对您所反映的问题现回复如下：一、嘉馨苑小区由于车位紧张，车辆存在乱停放现象。最近，四方物业各项目处已启动道闸门禁改造和车辆登记工作。嘉馨苑小区也即将开始车辆号牌的重新登记和门卫改造安装道闸事宜。目前，针对车辆乱停放，在车位严重不足的前提下，公司在管理上确实有缺失。二、针对保安态度差的问题，四方物业已作出责令其进行检讨，并调离工作岗位，在项目管理会议上，就此事进行通报。三、四方物业将会加强内部管理，加大巡逻力度，对小区保安进行工作情况做好监督。给您带来不便敬请谅解！感谢您对小区建设的关心与监督！胜浦街道
保安是看好道闸的，他们能管的话嘉馨坊，嘉馨苑就不会那么乱七八糟了！
非常感谢四方物业及时作出的处理。另外，本人希望后面能够看到四方物业对于社区停车乱象治理的措施能够一步一步的落实下去，谢谢！
2018-8-10 09:34:49