前几天又反应某线路严重脱班的问题，结果得到的回复果然又是“我们会及时调整、加密班次，对您造成的不便表示歉意”……
可以说，公交管理部门除了“表示歉意”，其它的什么都不愿做，赔偿损失什么的更是一百个不愿意。
我找过吴中公交公司的某唐姓经理（音），那位经理就是一副典型的中国式官腔，明确表示“我只会道歉，加密班次什么的轮不到你来说，赔偿损失更是不可能，你想都不要想”，并且口口声声说“公交站牌上的时间没用的，实际是按照我们的发车命令来的”，还说什么“站牌上没写，但我们是有低峰时间的，这个时间是我们自己定的，你们管不着；法律没有规定我们一定要按照站牌上标的来，有本事你去改写法律吧！”
一边把“我是好人，我有良心，我让群众满意”时刻挂在嘴边，一边却是以能敷衍就敷衍的态度来愚弄群众。这不正是所谓的“外表是圣人，内心是魔鬼”吗？
正所谓“权力不受监管就会溃蚀”。唐姓经理（音）代表的公交管理部门抱着“我怎么做你管不着”“没有法律规定我一定要做”“反正没人能动得了我”的心态来运行公共交通，其结果可想而知。
出现这种乱想的原因无非就这几点：无监管或监管不力、监管制度不合理或有空子可钻、没有处罚或者处罚不严重。
试想一下：如果以上几点都消除了，那还会像现在这么糟糕吗？
市交通运输局便民服务员
网友您好！对于市民反映的情况，公交公司都会予以高度重视和关注。公司已对相关部门工作人员进行谈心教育，要求其与市民沟通中，站在市民的角度考虑问题，认真对待整个事件，妥善的解决市民的需求。同时，经公司再次核实，当天557路班次临时停运，虽然公司临时调整了前后的班次，仍造成途中市民等车时间变长，给您带来的不便，对此表示歉意，公司会加强557路线路运营的实际调度及客流分析，加强现场管控力度，灵活的安排班次，方便市民出行。目前公司已持续关注尹山湖片区市民的出行问题，结合公交线网的规划逐步进行线路的调整工作，尽可能满足更多市民公交出行需求。
吴中区便民服务员
网友：您好！对于市民反映的情况，公司都会予以高度重视和关注。我们已对相关部门工作人员进行谈心教育，要求其与市民沟通中，站在市民的角度考虑问题，认真对待整个事件，妥善的解决市民的需求。同时，经公司再次核实，当天557路班次临时停运，虽然我们临时调整了前后的班次，仍造成途中市民等车时间变长，给您带来的不便，我们对此表示歉意，我们会加强557路线路运营的实际调度及客流分析，加强现场管控力度，灵活的安排班次，方便市民出行。目前我们已持续关注尹山湖片区市民的出行问题，结合公交线网的规划逐步进行线路的调整工作，尽可能满足更多市民公交出行需求。吴中区交通运输局
网友：
您好！对于市民反映的情况，公司都会予以高度重视和关注。我们已对相关部门工作人员进行谈心教育，要求其与市民沟通中，站在市民的角度考虑问题，认真对待整个事件，妥善的解决市民的需求。同时，经公司再次核实，当天557路班次临时停运，虽然我们临时调整了前后的班次，仍造成途中市民等车时间变长，给您带来的不便，我们对此表示歉意，我们会加强557路线路运营的实际调度及客流分析，加强现场管控力度，灵活的安排班次，方便市民出行。目前我们已持续关注尹山湖片区市民的出行问题，结合公交线网的规划逐步进行线路的调整工作，尽可能满足更多市民公交出行需求。
吴中区交通运输局
2018-6-19 15:23:40