12月25日收到一张欠水费单（第一张，后续会说明），但看到前，已经把我家总阀关闭了。22日是缴费最后期限，之后会有滞纳金。看到水费单我立马交了。那这个水阀应该我自己开还是等自来水公司派人来开。现在每家每户的水阀是否都需要自来水公司控制。电话咨询后，第一，说关水阀肯定是来贴第二次才会关，第二，如果是第一张就关了，希望我们体谅他们，说员工一个人要负责五千多户，可能来不及，于是自作主张关水阀。
我希望政府部门提供下说明，是否强制如此，还是随民便，我理解员工工作辛苦，但你一关水阀，带来的不便，谁为我们考虑。停水时候第一时间问其他业主，有几户都是，家里明明有人，门也不敲，以前如果拖欠了水费电费通知人员是第一时间上门敲门来通知的，现在说我们电话打不通，贴单通知的同时是否可以敲下门提示下嘛？完全可以避免直接停水这个事情，起床后，没水用，大家想想有多麻烦。
大家工作都辛苦，都要弱势方体谅，那谁来体谅弱势群体呢？大家每天上下班，一时忘记，那交滞纳金罚款，我认了，但是随随便便停水，不能忍让。
如果说，你们工作辛苦，那完全可以出规章，通知每家每户，以后22号后忘记缴费的，除有滞纳金，22号随时可能停水等说明规定。催费单上面也只写了，晚缴费需多缴滞纳金，但没有说马上停水。领导同志答复我的是贴第二次单才会停水，那目前我就收到一张，为什么停水。。。
事情就是如此，我这里是吴中区新旅城花园，谢谢
吴中区便民服务员
网友：您好！请提供具体房号或您的联系电话，以便我们转交职能部门核实处办。谢谢！
吴中区便民服务员
网友：您好！您的信息已收到，请您耐心等待回复，谢谢。
吴中区便民服务员
网友：您好！接到您的投诉后，我们及时联系了镇自来水公司，经向工作人员进行核实，您反映的新旅城用户因欠费关阀停水事宜，具体情况如下:您因故未及时缴纳2018年11月的水费，为避免因水费逾期产生不必要的经济损失，水司张贴《缴费友情提示通知》提醒您按时缴费并关闭表前阀，因停水给您造成的不便在此表示歉意。建议您尽量选择银行代扣、支付宝、微信支付等电子缴费渠道，也请提供联系电话，便于我们及时能联系到您，电话提醒您按时缴费避免以上情况再次发生。感谢您对供水事业的支持，希望能与您共同努力创建和谐的供用水环境。现供水已恢复，再次向您表示歉意。此复。感谢您对我们工作的关心和支持。吴中区木渎镇
1391311****
现在就是还是那个自来水公司的投诉电话接线员回复我那些一模一样的话……然后说以后直接打电弧通知我。这个问题是我一家嘛？我们小区好几家有这个问题。自来水公司这些催单员如果催不到要扣钱，要怎样怎样。从接到电话到我挂掉，没有一句对不起，抱歉，或者不好意思，全部是要我们体谅。对，催单员很苦，为了能更快催到钱，拉水拉闸，影响平民百姓生活是对的。你们觉得如何？其实本来当天电话过去投诉就是想要个道歉和解释，现在解释是有了，但没有道歉，一点歉意也没有，说话那个冲啊……你哪个小区的几幢几零几啊……搞的好像要来报复我了……铁饭碗公家饭真好吃……
刚才接完电话，言语过激了，不好意思。但是，他们的做法我不能苟同。谢谢帮助。
网友：
您好！接到您的投诉后，我们及时联系了镇自来水公司，经向工作人员进行核实，您反映的新旅城用户因欠费关阀停水事宜，具体情况如下:您因故未及时缴纳2018年11月的水费，为避免因水费逾期产生不必要的经济损失，水司张贴《缴费友情提示通知》提醒您按时缴费并关闭表前阀，因停水给您造成的不便在此表示歉意。建议您尽量选择银行代扣、支付宝、微信支付等电子缴费渠道，也请提供联系电话，便于我们及时能联系到您，电话提醒您按时缴费避免以上情况再次发生。感谢您对供水事业的支持，希望能与您共同努力创建和谐的供用水环境。现供水已恢复，再次向您表示歉意。此复。感谢您对我们工作的关心和支持。
吴中区木渎镇
2018-12-25 14:49:33