尊敬的政府各位领导：
我们是张家港市碧桂园翡翠湾二期的购房者，最近，二期开始陆续收房，在收房过程中，不断有购房者发现小区建造效果与当初宣传设计存在严重差距，令数百户家庭受此牵连，滋生出不少家庭和社会矛盾。故请政府领导出面协调解决，主持公道。
目前，广大业主一方面有着急切的住房愿景，另一方面暴露出来的有关房子的种种问题令大家实在担忧。毕竟老百姓买房不容易，倾尽家财买的这套房，关系到我们数百家庭的居住、民生保障等一系列切身利益的问题，亟待解决。
就碧桂园翡翠湾小区目前的现状，问题汇总如下：
一． 地下车库问题
1.地下车库质量不过关，6月份大雨后曾经严重漏水、渗水。平时也会冒水珠，地面湿滑，导致车辆下行滑坡溜车，现在气温低了，情况有所好转，但是不知道明年梅雨季节会怎么样？这种情况如不改善，存在极大的安全隐患。
2.地下车位的尺寸不达标，位置太小，尤其是中间一个车位，根本达不到2.4米的国家标准最小宽度（按＜汽车库建筑设计规范＞小型车最低宽2.4米）。虽然这个宽度也很难停车，尤其中间车位，停好车后难以开门下车。经过业主实地测量，两个柱子之间三个车位实际能达到7.26米，三个车位平均能达到2.4米以上，关键在于白线没有划好，边车位白线没有靠柱划。导致中间车位更小。我们要求重新划车位线，使每个车位都能达到2.4米的国家标准最小宽度。
3.地下车位设计不合理，像迷宫，有很多死循环的路，业主的车无法停到自己的电梯口放下东西再停到自己车位，里面指示牌也标的不清楚，出去找不到出口，
4．自行车库没有插座，电瓶自行车没法充电。
5．人防车位没有环氧地坪，要求人防车位也刷环氧地坪。否则水泥地容易起沙扬尘。
6．地下车库要增加摄像头的比例，一方面可以保障业主在地下车位时的安全问题；另一方面，万一车辆损坏、磕碰时有记录可查。
二．地面工程问题
1．多幢楼的一期已入住业主反映电梯有明显晃动，不平稳，有异响，二期业主们也担心存在此安全隐患，之前也确实有多个一期业主被关在电梯内，无法出来，叫天天不应，叫地地不灵，紧急呼叫按钮也没用，没人接。打电话么没有信号。
2．入户门前的不锈钢扶手太单薄，有几幢楼前已经损坏，稍微摇一下都会晃动，老人如果拿这个做支撑的话，有安全隐患，请用达标的材质进行更换；
3．应急逃生楼梯是水泥地，有些地方不平整，起沙严重。9幢和12幢的业主认为没有达到精装标准。
4．169户型宣传时是一梯一户，样板房也是一梯一户的设计，业主们都有照片为证，实际收房的时候却是两梯两户，存在虚假宣传，欺骗消费者；.
5．小区通信信号不好（三大运营商的都不行），尤其是地下车库和电梯里。（这个有安全隐患，一期已经有多个业主困在电梯里出不来了）。而且，电信基础设施这部分在购房合同上注明交房前要建设完好的。要求小区进行整改，所有运营商的信号全覆盖，保证小区任何地方、任何时候，都能通畅的和外界联络。
6．部分区域外墙水泥裸漏，底楼墙面回土不到位，粉刷层不到位。
7．部分楼后面负一楼的透气孔没有封好，对小孩来说存在安全隐患，不注意容易掉下去。
三．小区环境，娱乐设施，以及绿化问题。
1．碧桂园翡翠湾北面河边的围栏和主体围墙不一致，墙都没砌，而且单用围栏不加电网容易倒塌，有安全隐患，我们要求整改到和主体（东西南区）围墙一样。
2．卖房时宣传小区有室内图书馆，室内活动室等，现在全部没了，改成了房子卖了出去，目前这么大的小区没有一处小区室内会所，与其他碧桂园小区（比如新桥）比也差了好多；
3． 大家选择碧桂园翡翠湾的房子，都是因为当时推广时候宣传的五重园林，但是现在很多楼前都是一马平川的草坪设计，没有立体感，没有任何造型可言，也没有多色多彩的树木、灌木、景观石做装饰。现在翡翠湾二期的绿化，在整个张家港的所有高档小区中是最差的，甚至还不如一些拆迁户小区的绿化，小区目前还用假的竹子，假的紫藤做装饰，跟五重园林的宣传大相径庭；要求小区增加树木的品种，增加各幢楼前的景观设计，避免楼栋前一马平川的草坪，呈现一派荒凉的景象。
之前一期部分绿化已经改进了一些，部分区域绿化也得到了较多业主的认可，但是我们二期还是没有什么变化，我们要求和一期一样整改，达到碧桂园所宣传的五重园林的标准。小区绿化覆土要求是平均1.2米，目前只有0.5米。导致目前小区景观平，种了稍微大点的树都在陆续死亡，建议绿化区域增加覆土厚度，预埋喷淋设施，不然树木还会陆续死亡，原有树木的根系不发达，也不容易长大；
之前咨询张家港市住建局时得到一份张家港市新碧房地产开发有限公司（碧桂园子公司）给住建局的承诺，承诺上明确到2018年9月底绿化要增补的，但是到目前，还没有看到增补部分的绿化种植。
4．与规划明显不一致的地方：13幢前和10幢前原有的水系建筑设计，现在没有了，变成了草坪，缺少了灵动；14幢前搭建规划上没有的公交车站台式的凉亭，与小区风格严重不搭，要求拆除，改成有设计感的原木亭子，或者景观设计。
总之，对于翡翠湾目前的小区环境、设施以及绿化等，小区业主非常不满意，很多人都实名投诉。碧桂园是全国最大的开发商，本着对大开发商的信任和对五星级的家的憧憬，我们买了碧桂园的房子。那么既然碧桂园宣传时提出了五重园林和五星级的家的概念，业主也为五重园林和五星级的家买单了，那么碧桂园就不能偷梁换柱，用低档的东西来糊弄业主，故请求政府相关部门督促落实到位。
未来，上述问题会衍生出一系列问题，比如房产属性、落户、社区保障、孩子入学、居住安全、居住舒适度、房产交易等等。如何保障我们本该拥有的权益，数百户业主在此请愿，希望政府给人民做主，保障广大业主的合法权益。
注：我们有碧桂园翡翠湾二期业主的请愿签字
张家港市碧桂园翡翠湾二期全体业主
2018年12月3日
张家港市便民服务员
您好！您反映的问题我们已受理，待部门有反馈结果，我们将跟帖回复。感谢您的关注！
张家港市便民服务员
尊敬的网友您好，您反映的问题，经住建局核实现答复如下：建设单位已开业主协调会议，对问题达成一致意见。2、园林处回复：翡翠湾二期于去年向园林绿化主管部门申请绿化竣工验收。我住建局绿化科按程序规范组织现场验收，在验收过程中，发现存在苗木规格不齐、死树枯枝较多、苗木种植欠合理、乔木总量不够、花灌木偏少、园路缺少行道树、篮球场设置等问题，并书面反馈意见要求整改落实。8月23日，邀请业主代表同去现场复查，该整改问题已整改到位，业主代表对现场也较满意。所谓宣传的“五重园林”，传统园林上没这种说法，经网上查阅，是指高大乔木、灌木、花灌木、花卉、草坪，目前小区上述品种均具备，经查与规划设计时公示方案基本相符，园林绿化部门仅是根据绿化方案，进行绿地率验收。同时，小区植物景观的形成，需要科学管理，精心养护，慢慢积累的。我们也会敦促碧桂园物业在今后的绿地养护中认真加以落实。感谢您的关注!
请领导关注督促碧桂园整改
都是事实，希望政府为真正为老百姓做主，像碧桂园这个无良企业毫无社会责任感，给了老百姓一个“无星级”的家，还厚颜无耻。这个企业能做大也是个奇葩。
好像全国的碧桂园都是这种情况
规划图：从图中可以看出第二和第三排中间有两个小的水系
现在实际情况，规划中的两个水系建筑没有了
我上传了规划和实际对比，请您看看
老百姓买房不易，希望相关领导关心百姓疾苦，为民做主。
我是14幢的业主，现在14幢前就一大片带点枯黄的草皮，再带几个淘宝采购的蓝精灵，和原来的规划大相径庭，这么大的企业怎么能如此儿戏，简直笑话，希望政府各职能部门不要再推诿了，切实解决问题才是王道。当官不为民做主，不如回家卖红薯。
车位根本停不进去。太小了。
停车位，真是感人！！以后邻居住进来了，车多了，停好车就要冲天窗出来了了！！楼面价3000，卖13000，连这些都做不好！！
上周bgy主动约谈张家港翡翠湾业主代表，我们真诚地赴约，信心满满地去谈判，bgy的相关人员说周一会回复相关业主代表，我们满怀期待地等待了一天，没有任何回复。到了晚上七点，打电话过去，回复是冷冰冰的四个字：“暂不整改”。他们甚至没有想到主动给一个电话，不知道是有谁在撑腰和助威，才可以让bgy从骨子里轻视业主的诉求？面对bgy的冷漠和无耻，我们全体业主已经非常绝望，矛盾一触即发。是的，我们一二期的业主文明，克制，理性，一直用抱着最大的诚意，相信相关部门会出面协调此事，但是这一天等得太久，看不到希望。真诚地希望我们的诉求能够被看见，重视和关注。让我们合情合理地诉求得以解决。让人居典范的张家港老百姓真的能够安居乐业。
我也是14幢的业主，来支援大家一波，现在维权太难了，碧桂园脸皮是真的蛮厚的。
在全民共建和谐社会的今天，出现这样的情况不可思议，且不说碧自身存在的哪些问题，我只想问问，老百姓的血汗钱你们真的可以无视吗?翡翠湾全体业主念叨前任刘工的负责，认真。愿意倾听业主的心声，愿意共建碧桂园和业主的和谐，欢迎刘工回翡翠湾。这里有你每一寸脚印。真心感谢你
在全民共建和谐社会的今天，令人不可思议，真心希望前任工程部刘总回翡翠湾，因为这是业主们的心声，这里有你的每一寸脚印，这里有你愿意倾听业主的那一次次记录，回来吧，刘**，业主们真心喜欢你，真心欢迎你，你总是那么认真，那么负责，愿意和业主沟通打山商，丝毫没架子。我们喜欢你的做事认真负责。喜欢你把业主装心中。回来吧。
说不出多少次前任刘工出现在翡翠湾现场，出现在那一户户业主家中，更说不出刘工在和业主的多少次沟通中，排除各种困难，倾听，记录，查看，亲自督促整改，这是业主们都看在眼里，记在心里，尽管翡翠湾一期也有各种各样问题，可是你有担当，有责任，你心中有业主，所以业主记你的好在心中，有你是业主的福。
刘**，回来吧，我们需要你，我们相信你，业主们需要你这样负责的
关于地下停车位，如下图中所描述：
2018-12-5 11:07:14