店面地址：吴江区开平路189号欧蓓莎一楼旗舰店家里装修主卫买了斯米克玉石纹理瓷砖，加工好的瓷砖送到家里和店里样品包括效果图差别很大，后我让客服带样品到我家比对，客服说此型号瓷砖有三种纹理，可我买时销售并未告知，现以我不了解滚桶制作工艺，此瓷砖是一石多面拒绝退换。销售现在更加可笑的借口是，我们到店里她提过一石多面，只是没有强调这个砖是一石多面。这是什么理由？我买砖不是看样品，而是应该学习制作工艺，还要会举一反三？重要细节：1，买其它地方瓷砖再次去她家发现此瓷砖已经下架，我买到的也是调货来的，基于这点可能样品本就没有货了，调来其他纹理代替去卖。也可能调来的货出现错误，仓库接收人员没有发现就去加工了。2，销售在向我推销时她也并不知此瓷砖三种纹理，我把我家贴好的一面墙发视屏过去，有两片是样品纹理的，我说我家应该是这两块这样的，她说应该是的，我有微信记录为证
吴江区便民服务员
市民您好：对于您反映的情况，经市场监督管理局确认，商家拒绝调解，故建议市民通过司法途径解决争议。谢谢您的关注！
市民您好：您反映的事件我们已关注，请方便的时候后台私信下您的联系方式，以便部门核实后回复。
你好，关注了，一般等多久回复？我就想知道这些类似商家怎么欺负消费者的？公布出来！
你好，关注了一般多久回复？我就想让大家知道类似的商家怎么欺负消费者的。
和我们举报证明材料都不要，直接打个电话过去说商家拒绝调解，这样就算处理完成了吗？成立消协的目的不是为老板姓办些难解决的事吗？我们也承认消协没有执法权，但类似投诉到12315的纠纷，商家一句谢绝调解，你们消协就算完成任务了吗？
劝大家不要去买斯米克的砖，我上次装修买了他们的砖没几年有鱼腥味！！！太不可思议！！！！！！
2018-9-21 12:31:24