各位领导好，我所居住的高鑫麓城小区9栋1单元，单元内的2台电梯均无特种设备检验证明运行了几个月。9栋交房时间为2011年。目前2台电梯均出现运行过程中晃动大，当有人进电梯或者有人出电梯时，电梯仍然会自行关闭，且经常性的停在某一层不动和运行中突然向下掉几层的现象。向物业反应多次，均答复已知情，会处理。2015年1月至现在，未看见有相关人员维护，电梯内仍然无特种设备检验证明，严重影响了业主的安全。我打电话向安监局咨询，答复我让我咨询质监局，后向质监局咨询答复我让我找检验机构，找检测机构又让我找质监局，找质监局后居然工作人员答复我他也不知道!最后，我拨打了12345市民专线，将情况详细说明，工作人员回复我说会有相关部门致电了解。结果3个工作日未收到任何电话。我想请问 这情况到底找哪个来处理？谁能够来监督物业排除电梯隐患？

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你好，你向市长信箱投诉的主题为“关于电梯无检测文件及存在问题的事宜”信函已收悉，经调查处理，现回复如下：
长沙市高鑫麓城9栋1单元电梯品牌为日立电梯，2010年9月经省特检院监督检验合格后投入使用，电梯使用管理者为长沙沃德物业管理有限公司，聘请长沙成阳电梯有限公司负责该小区电梯维保，2011年至2014年电梯均检验合格。
4月29日，市局岳麓区分局前往该小区对业主投诉的问题进行了检查。经查，小区于4月13日由省特检院进行了定期检验，省特检院针对检验发现的问题向电梯使用管理者签发了《检验意见通知书》，目前，物业已完成检验整改工作并向省特检院递交了整改报告。经我局督促，4月30日，物业公司已向省特检院领取了检验报告和电梯检验标志，并进行了张贴。
感谢您对电梯安全工作的关注和支持。