长沙市市长：你好！ 在此特向政府有关部门请求解决我们市民的切身利益的问题！一、 这次政府搞的自来水户表改造工程虽然是好事，但是原来市政府的自来水法亟需完善，原来自来水管、水表都安装在用户家中，可是现在全部安装在室外，所有水表箱离地面仅仅几十公分，所有金属设施全部在露天，极易腐蚀受损，一旦发生破损费用全部由用户负责是没有道理的，可是水务集团的用水合同上声明这是市政府的用水发上规定的，有异议只能找政府。所以请政府早日修改用水法。

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wjswwll您好：
您于2015年6月26日发来的“关于户表改造投诉的市长信箱信件（信件id774580）”，我局和水业集团高度重视，立即组织相关部门对此情况予以核实,现将处理情况回复如下：
一、基本情况
您居住的雨花区牛角塘公交新村小区纳入在2013年雨花区户表改造计划范围之内，所涉户改用户约476户，已于2013年10月进场施工，并于2014年4月完工。
二、处理意见
（一）关于水表出户的问题
2013年，长沙市正式启动户表改造惠民工程，户表改造技术标准遵循《长沙市建筑供水一户一表及二次供水技术导则（试行）》。根据技术规范要求，户表改造原则上实行“一户一表，水表出户”。“水表出户”将有利于供水企业提供统一的抄表、管理及维护服务，给居民日常生活带来便利。
（二）关于管理维护费用的问题
户表改造完成后，用户直接与供水企业签订《居民用户供用水合同》，成为供水企业的贸易结算用户，享受供水企业服务。改造后，用户水表外的管道及其附属设施均由供水企业统一维护管理；用户水表内的管道及其附属设施用户可以自行维护,也可以由供水企业提供有偿服务；由供水企业安装的表内的管道及其附属设施，供水企业提供2年免费维修的保修期。供水企业设立24小时投诉、抢修热线（96533），提供全天候的咨询服务。
水业集团工作人员已和您取得联系，并将相关政策作了详细解释说明，并得到了您的认同,感谢您对长沙市供水事业的理解和支持。
长沙市水务局
2015年8月3日